没想到，上班之后主任还没坐下就开始找东西。小丘连忙问：“主任您找什么呢？我帮您找，早晨是我收拾的桌子。”主任问：“你看见我的铅笔了吗？”小丘想了一下说：“我看它太短了，就扔了。”主任一皱眉：“嗯，算了，没事了，你去忙吧。”
下午小丘进去送文件，看到主任嘴里正叼着一只新铅笔看文件，心想难道我扔的铅笔是被主任咬的？这人还真奇怪！怎么有这种小孩才有的习惯啊！她跟别人一说，原来别人早就知道主任有这个习惯，已经见怪不怪了。
上任两个月后的一天，小丘接到了总公司的通知，让他们分公司今天下午把财务报表整理出来，用邮件的方式发过去。她连忙去通知主任。这时候主任正在为这件事情着急，因为分公司的会计中午刚刚因为孩子生病告假回家了，一两天都未必赶得过来。
小丘跟主任说，让他回个电话给总公司，没想到主任一手拿着刚刚从嘴里拿出来的铅笔，冲着她嚷道：“催什么催，要回电话你自己回去！”
小丘气鼓鼓地出了办公室，愤愤地想：冲我发什么火，有本事跟总公司叫板去！还好会计第二天上午就回来了，解决了这件事。为什么主任会冲着无辜的小丘发火呢？其实从他爱咬笔头的习惯就可以窥见一斑了。
由表及里
心理学家将习惯动作定义成为一种自动化了的反应倾向、活动模式或行为方式。一个人的某种习惯动作往往是在一定时间内逐渐养成的，这种习惯一经养成，那几乎就像一种瘾，难以戒除。
可以说每个人或多或少都有些特殊的习惯性动作或姿势，而且其中很多时候可能自己从来没有察觉到。这些动作或姿势，大多数是无意识的、自发的和不经自我分析作出的，甚至习惯动作的拥有者都意识不到这些动作是怎样作出的。
从心理机制上看，习惯动作是一种需要。如果不这样做，就会感到很别扭。比如，将两手的手指交叉时，必然有一个大拇指位于上面，压住另外一个，至于究竟是左手大拇指在上面，还是右手大拇指在上面，就算不加思考，也会按照固定的姿势摆出来。而如果你试图颠倒一下位置，将习惯放在上面的大拇指放到另一个大拇指的下面，一定会觉得自己双手的姿势古怪而别扭。
事实上，人们的每一个身体动作几乎都有其独特的固定模式。这些固定模式就是行为的基本单位，也是你和上司交流过程中洞察对方心态时必须加以注意的。如果你能够观察上司肢体动作的表现形式、出现时的背景以及它们所传达的信息，就算不追究它是怎样形成的，也能透视上司的真心。
比如，上面小故事中的办公室主任，就有着一个鲜明的习惯动作——咬笔头。心理学家研究发现，那种沉思或与人交谈时经常用嘴咬笔杆或其他物品的人，性格大多比较内向，好我行我素，不喜欢受拘束。这种人在心急如焚的情况下，就像炸弹一样，是不能碰的，在那种情况下，尽管他们性格内向，也会因为被“逼”急了而大发雷霆、怒不可遏。
一个人的个性是稳定的心理和行为特征，但可以表现在一个人的生活、工作和人际交往的各个方面。所谓“习惯成自然”，在一些习惯性的细小动作中，往往会显露出他的真实性格来。如果你留心观察，就可以从他平时的待人接物、一举一动中准确判断出他这种行为的背后含义，准确把握他的个性，就可以提高你在职场上的交往能力和处世技巧。
如果你的上司喜欢说话时摇头晃脑，放心，他绝对不是吃了“摇头丸”，也不是得了“疯牛病”，恰恰相反，这说明他这个人特别自信，以至于经常处于一种唯我独尊的状态。他也会请你帮他，但很多时候就算你做得再好，也不一定能让他满意，因为他有自己的方式，对他来说，只想从你做事的过程中获取某种启发。
如果你的上司动不动就拍打头部，这是一种向你表示懊悔和自我谴责的动作，他没有把你的事情放在心上，但又不能向你道歉，于是就做出了这种动作。如果他拍打的部位是脑后部，往往说明他这个人不太注重感情，甚至对人苛刻，但另一方面说明他对事业比较执著，具有相当的开拓精神，尤其是对新生事物具有较强的学习精神，而且心直口快，为人坦率、真诚，富有同情心。他这个人往往喜欢帮助别人，替别人着想。
如果你的上司是一个边说边笑的人，并不表明他这个人“笑神经”特别发达，而是表明他性格开朗，具有“知足常乐”的人生态度，而且富有人情味，不管走在什么地方，总能获得极好的人缘，只是他比较喜欢平静的生活，缺乏一点积极向上的精神。
如果你的上司只要一动嘴，就少不了手部动作，好像是要强调他说话的内容一样，表明他做事果断、自信心强、踏实肯干，性格比较外向。这类人对朋友相当真诚，只是他不轻易把别人当成自己的知己。
有的人交谈的时候喜欢抹一下头发，不是说他想特意秀一秀发型，即使只有他一个人也会这样做。这类人大多性格鲜明、个性突出、爱憎分明，尤其疾恶如仇。他们很善于思考、做事细致，而且喜欢拼搏和冒险，不在乎事情的结局。
有的人特别喜欢说话的时候动不动就把自己的手指掰得咯吱咯吱响，这类人通常精力旺盛，就算得了重感冒，一提到他最喜爱的活动，同样会从床上爬起来。他们很健谈，而且喜欢钻“牛角尖”。这类人对事业、对工作环境很挑剔，如果是他喜欢干的，他会不惜代价而踏实努力地做好。
如果你的上司无论在何种环境下总是腿脚抖动个不停，甚至用脚尖拍打脚尖或者地面，说明他比较自私，很少考虑别人，凡事从利己主义出发。但是这类人比较善于思考，他经常会提出一些让下属们意想不到的问题。
如果你的上司谈话时死死地盯住你，把你盯得颤抖，不代表他“看上”了你，往往说明他这个人支配欲望特别强，而大多数的时候他们确实有某种优势，只要有机会，就会向你显示自己。这种人不喜欢受约束，喜欢我行我素。
