【导语】：首先腾旅旅游微信公众号、第三方线上渠道、第三方线下渠道购买年卡，然后通过腾旅旅游公众号进入腾旅e卡通年卡会员中心，选择需要激活的年卡，点击我要激活，上传照片，根据提示填写正确信息，点击确定激活即完成办理，人脸识别+二维码扫描+身份证验证即可入园。

首先购买年卡，然后进入腾旅e卡通年卡会员中心，选择需要激活的年卡激活年卡即完成办理，人脸识别+二维码扫描+身份证验证即可入园。

 1.年卡线上购买

第一步：您通过手机关注e卡通微信公众号或进入其他第三方线上渠道，确认您当前使用位置。

第二步：点击“购买年卡”完成登录/注册，使用常用手机号注册。

第三步：选择购买数量，单次购买最多不超过10张，您可多次购买。

第四步：点击“立即购买”，通过微信支付完成付款。

 2.年卡激活

第一步：您进入年卡会员中心，选择需要激活的年卡，点击“我要激活”，每个注册电话号码可激活6张年卡。

第二步：上传照片，根据提示填写正确信息，点击“确认激活”，年卡即可充值续费。

 3.年卡续费

进入年卡会员中心，选择要续费的年卡，点击我要续费，通过微信支付完成续费（续费是支付年卡下一年的使用费）。

 4.售后服务

您在使用年卡过程中遇到任何问题，可通过以下三种方式获得帮助：

1) 拨打腾旅科技投诉中心电话：027-82618300进行投诉，腾旅科技客服中心会及时处理并在48小时向您反馈结果。

2) 可通过年卡公众号的“问题反馈”进行投诉，腾旅客户中心会及时处理并在48小时内向您反馈结果。

3) 可拨打景区投诉电话投诉，景区会将投诉提交腾旅科技客服中心处理，腾旅客户中心会及时处理并在24小时内向您反馈结果。

5.使用注意事项1）用户使用微信支付购买的年卡，保留三个月预激活期，从购卡之日起，三个月未激活开始自动计算有效期。2)年卡有效期为365天，自激活当日起计算。有效期届满后，该卡记载的数据将全部清除，该卡使用期终止。

3) 在年卡有效期内您可以无次数限制凭卡进入签约景区游玩。入园时，您可持手机二维码前去签约景区闸机处扫码和人脸识别成功后即可入园。

4)年卡采取人脸识别或身份证验证、二维码扫描的实名制方式，入园时仅限注册者本人使用，如将该卡转借他人使用或者盗刷年卡的，视为您构成重大违约，经核查确认后，腾旅科技将有权冻结该卡，该卡即被停止使用。

5)腾旅科技特别提醒您，腾旅科技是武汉城市圈旅游e卡通虚拟商品的唯一服务商，您可在腾旅科技或腾旅科技授权销售的年卡签约景区购买年卡，若您持来源不明或伪造的年卡入园的，签约景区有权拒绝您凭该卡入园游玩，且腾旅科技有权对该年卡予以冻结。

6) 年卡被冻结的用户，可通过腾旅科技官网申诉入口进行解冻申诉，腾旅科技在受理申诉后1-3个工作日给予回复。

7) 腾旅科技特别提醒您在激活年卡时，必须仔细确认激活的手机号码和身份证号码无误，若因为您输入错误导致无法入园，腾旅科技不作任何补偿或赔偿。

8) 因年卡系虚拟商品，系统确认购买成功后即不可退换，除非因商品数据载体问题导致无法使用。

9) 若因充值系统原因造成您充值成功而没有购买年卡成功，在您提供合法有效凭证的情况下，腾旅科技可重新提供年卡。