其实,我大学刚毕业的时候,也碰到类似的困惑。有一位网友的经历和我当时的情况非常相似,他在信中写道:"作为名牌大学一流专业的毕业生,进了公司快一年了,老板都没有正眼看过我几次。安排给我的工作,我三个月就能够独立完成了。这样看来,我在未来的几年里也不会有太大的进步了,真不知道下一步该怎么办?而且,年终加薪的时候,老板只给我加了7%,我觉得我远不止这个价,困惑呀。"我相信,这也是很多人内心的真实写照。
恰逢我所在的公司进行年中考评,一位下属(其实是我直线下属的下属)主动找我聊她本人上半年的工作表现,以及她上司(我的直线下属)对她的评价。
她认为自己在工作上是非常努力的,不但做到了积极主动,还出色地完成了自己分内的工作,此外,她还承担了很多额外的工作。但是,她的上司好像从来都没有看到过这些,这次考评只给了她一个"中",并不是她预期的"优秀"。所以她找到我,希望和我谈了之后,能改变这次的考评结果。
在这之前,我和她直接上司专门就这次部门年中考评的结果进行过沟通。她上司的意见是,这个员工在工作上的确很用功、很努力,也承担了不少额外的工作,但是都是比较简单且重复的内容。而她最大的问题,就在于她不能按照上司的计划和指令去执行和完成工作,更多的是按照自己的想法和意愿来行事,所以取得的结果往往不符合上司的想法。上司觉得她比较固执、不听话,说难听一点就是眼高手低,所以并不重视她,觉得她除了努力一点之外,没什么地方是特别优秀的。
这个例子能很好地解释前面那个网友和我刚毕业时的困惑--大多数人习惯于站在自己的角度看问题,觉得自己是对的,刚走入职场的新人更是如此。他们觉得公司这儿不好那儿不好,上司这个不好那个不好,用自己的心理预期去衡量自己所处的真实环境。其实,遇到类似的问题,不妨站在对方的立场上去分析一下,就会发现,下属的心境往往是"老板,原来你什么都不想要";而上司的心境是"下属,其实你不懂我的心"。
作为一个负责人,我处理这类问题时很简单,也很残酷。我支持了我下属做出的决定,因为帮我扛业绩、抗压力的是他,而不是这位向我抱怨的女同事。其实关于这个问题,我还曾在一个EMBA班里做过调查,看看别的高级管理人员会做出什么样的选择,结果几乎所有人的选择都和我一样。所以说,现实就是这样残酷,我们必须学会接受。
我曾经参加过美国管理师协会的一个关于绩效考核的讲座。当时,老师的开场白让我们这些在座的人大开眼界。老师问其中一位高管说:"你觉得怎样才能得到高的绩效考核分数?"那位高管想都没想,回答说:"积极主动地工作,并取得好的业绩。"老师却直接否定了他的答案,说:"近10年的调研统计数据说明,好的绩效就是让你的老板满意。"
仔细想想,会发现这个答案是很有道理的,只有当给你打分的那个人满意你的工作时,你才会得到高分,你在工作上才会有发展的机会,而这不仅仅靠努力工作就可以达成的。
这样一分析,很多朋友的困惑就能迎刃而解了。换位思考一下,你的努力不只是自己要认可,更重要的是你的上司、上司的上司乃至上司的上司的上司都要认可。这才是做了"有用功",才能对自己的职业发展起到帮助。
为了避免在办公室里成天做"无用功",我们就应该多了解一下自己上司的想法和需求,尽量让上司满意自己的工作和表现。也就是说,办公室里第一重要的人是你的"老板",搞定老板才是办公室生存的"王道"。