改变观念，提升HR地位

人力资源管理这个概念是一个舶来品，但经过20多年的发展，国内企业对它也并不陌生。很多企业老总都曾经表示过自己对HR管理的重视，但在实际工作中企业对人力资源管理的看法却是：说起来重要、用起来次要、忙起来不要。

HR管理未能获得企业重视有几方面原因：首先是受传统观念影响。在传统观念上，往往将人力资源管理混同于人事管理，认为其是行政性、后勤性的工作，无法与生产、营销等一线业务部门相提并论，从而无形中降低了HR工作的重要性；其次是由于当前HR从业人员的专业构成还有所不足。在很多企业中，从事HR工作的人都来自原来的行政后勤部门，缺乏专业的HR知识与眼光，更无法立足于企业战略高度实施与开展工作，这也从客观上削弱了HR工作的重要性。

正是由于重视程度的不足，HR经理人在工作中经常会遇到各种难以调和的矛盾。例如，在人员管理和配置上，HR经理希望建立起规范化的标准，但业务部门却希望相关规定能够更加灵活。在利益的平衡上，HR经理要是完全站在员工的角度，在某种程度上会与老板的利益相矛盾，老板就会把你开掉；如果完全站在老板的角度，员工都会反对你，结果老板还是把你开掉。所以人力资源管理是一个很容易受伤害的部门。

对于这些HR经理人普遍感到的困惑，笔者认为，只要HR经理人能够做好认识清晰、方向明确、定位精准、技术过硬和理解雇主这5方面的工作，就一定能走出困惑成为企业发展中不可或缺的核心力量。

认识清晰，赢得企业发言权

什么是认识清晰？笔者认为HR经理人至少要做到三个方面的清晰认识，才能在HR工作中做到胸有成竹。首先是对企业自身的认识，试想如果一个HR经理只是被动地接受来自业务部门的需求，而不去主动对公司的发展方向、产品特点、业务流程、组织氛围、企业文化进行研究，他怎么能对企业需求有一个清晰深刻的认识，又怎能找到企业真正需要的人才？

因此，一个HR经理必须善于学习和总结，他不仅要对企业自身了如指掌，还要对企业所在行业，企业在行业中所处位置有清晰认识，然后才能从宏观角度出发，制定出企业选人、育人、用人、留人的整体战略，以此来支持企业的快速发展，保持企业在行业中的核心竞争力。徐州人才

HR经理人还应该对自己在企业中拥有多少发言权有一个清晰认识，以避免跟老板和业务部门发生直接矛盾。这就需要HR经理建立起完善的人才招聘流程，规定所有招聘一定要先通过HR部门，然后再到业务经理，从根本上杜绝多头面试现象。所有的一切都是为了保证找到合适企业的人，只有如此HR经理才能真正发挥人才管理的把关作用，在企业中的发言权也才能得到真正提升。

方向明确，把握工作重点

很多HR经理在工作中都遇到这样的困惑：自己辛苦制定出来的企业制度和流程为什么没有人执行？为什么很多人会产生抵制情绪，甚至还会引起冲突？其实这些困惑，关键就是两个字：繁锁！

从某种意义上说，HR管理应该是“保持简单，不要刻意创新”，在制定企业管理流程过程中，HR经理需要把握的就是抓住要点。之所以制度要简单实用，不要包罗万象，是因为实践证明繁琐的流程效率不高。尤其在企业高速发展的过程中，HR制定的制度流程应具有一定弹性。所有制度流程应该象一张网一样，即在大的方面有所把握，又能允许特殊情况的出现。

要知道企业高速成长时，面临的外部环境快速多变，企业必须利用速度、效率来争取企业的生存和发展，而不是靠一个大而全的系统。所以HR经理要明白，在企业不同的发展阶段自己有不同的工作重点。对于那些重要问题HR经理要积极去推，有争议的问题则应该先放一放。HR管理的艺术就是要找到这个平衡点，认准自己的工作方向才能在工作中取得事半功倍的成绩。

精准定位，做好最佳配角

HR部门作为企业的一个职能部门，其核心工作相对其他部门而言有滞后效应。因此，很多人对HR角色存在偏见，甚至包括HR工作者自己，对自身价值也存有疑惑，并且以此作为抱怨的借口，使自己的心态失衡。这种心态，就是HR工作者们没有找准自己的定位。徐州招聘

工作中，HR经理在思考人力资源与业务发展的关系时，一定要认清人力资源永远起到的是支持作用，HR的特点就是服务，HR在企业里永远是一个配角，但可以做最佳配角，这个定位一定要找准。所以HR经理人不应该太强势，不要让人感觉HR是一个警察，而应该具有较高的灵活性和平衡能力。

作为服务支持人员，HR经理人必须与企业老总、业务经理和普通员工进行密切联系。知道他们最关心什么，知道如何帮助他们。让他们觉得无论是员工的流动，人员的管理，人员激励或者日常的制度，HR管理对他们是非常有帮助的。在这种情况下，矛盾才可以化解，大家才能互相支持。

技术过硬，以实力赢得尊重

据有关资料显示，在HR从业者出现“三多”现象：第一外行多，第二年轻人多，第三女性多。年轻人往往经验不足，而对人的管理对人的理解是需要经验的。外行则意味着在专业性上还需提高。HR经理人不能仅仅知道一些概念、一些理念，看了几个人力资源方面的流程和表格，就认为自己已经掌握了足够的知识系统。

现代人力资源管理已经成为一个综合性的学科，涉及劳工关系、经济学、劳务关系、组织行为学等多门学科的研究。HR经理必须掌握丰富的学科知识和专业工具才能取得优异的工作成绩。例如HR经理人利用统计学能从现象中发现规律。当你非常熟悉一个企业的业务重点在哪些市场、哪个分公司、哪些员工，你就能弄清整个团队搭配是不是合理，在企业管理中就会更有底气，更有发言权。

因此在技术上，HR经理人必须成为HR管理的工程师。HR经理要有能力制定适合企业的课程，不仅要对普通员工进行培训，还要为更高一层的业务经理提供实际的帮助。俗话说打铁必须自身硬，只有如此HR经理人才能在公司中真正发挥不可替代的作用。

理解雇主，为企业发展铺路

成为一名成功的HR经理人，还有一条必须做到，就是要理解雇主的需求。HR经理首先必须是“老板肚子里的蛔虫”，要明白老板要的是什么。第二是设计者，结合自己的专业知识和经验，制定满足老板需求的管理方案。

在与老板的交流中，HR经理还要注意以下几点。第一，要允许领导犯错误，人无完人，当领导做出某项错误决策时，不要耿耿于怀，更不要时不时敲打一下领导，不要做危及自己职业生涯的事。第二，要永远站在领导的角度考虑问题。第三，把握企业运营系统的框架与底线，人力资源与业务发展一定是一个系统，当我们把握好一个底线后，解决其他问题时就能做到灵活性和原则性的结合了。

HR工作者既然选择人力资源管理作为自己的职业，那么就一定要用有容乃大的心态去从事自己的工作，用宽阔的胸怀去包容其他部门和其他人。只有在充分认识自身职业特性的基础上，才有可能取得职业的成功。一个HR工作者在风平浪静中能未雨绸缪，在关键时刻就能力挽狂澜，真正体现HR工作者的价值。