网悉数2013年十个试水O2O的经典案例,这些先行者和奠基人未必真成功,但着实上演了一场场搅动零售业的励志故事。消费记录数据库,按个人偏好推送,精准引导用户在实体门店消费。
绫致:最顺畅的O2O
微信与绫致时装的O2O项目密谋半年多,基本打通了绫致的线上线下结合。
绫致O2O构想的十分炫酷,尤其是通过微信扫码将用户链接到线上,通过搭配吸引消费者看到更多商品,线上享受线下流量,线下享受线上服务,互相促进能充分释放线下店铺或广告带来的客流。
网在不少业内人士处了解到,业内均十分认可这种模式,但遇到的问题也比较棘手,如:店铺积极性如何调动,商场怎样能不排斥等。
但于绫致而言,不算难事。首先绫致渠道均为直营,可以全盘一体化;其次,绫致公司服装价格统一,又去掉了比价顾虑。
当然,绫致可以快速推进O2O的另一个重要原因是其线下店1/3在Shopping Mall中,完全独立,不涉及联营制商场分成问题,这一优势太多品牌不具备。
天猫:最热闹的O2O
狂揽350亿,却也难掩O2O出师不利。被寄予厚望的O2O疲弱证明了谋求打通流通渠道间隔的设想并非易事。
天猫双11的O2O大计无异于直接从传统零售商腰包里抢钱。对于“老大”的行为品牌商无可奈何,而天猫力推的O2O却等同于直接鼓励商户绕过商场,并让代理等经销商的场地充当品牌的免费通道,这直接触发了传统渠道尤其是商场的强力反抽。
红美、居然等一些线下家居卖场的抵制让双11痛失家居行业的O2O操练机会,连锁反映让更多的线下商户变的不够积极。
网双11期间的调查也显示,很多品牌号称参加天猫O2O促销,但实体店并未如期待那样真正参与。真正情况成了品牌电商部门推进了活动,但并未落实到门店。
天猫O2O兵败双11的原因中,其实有很大程度来自于主观方面,即没有理清O2O中的利益相关方而略显草率的推出,这或许也体现了阿里在上市前为提升估值而透出的贪欲。