事实上,世界上没有完全理性的人,正是这种不完美才使得这世界充满了不确定性和惊喜。但有些人,没办法感受他人的情感,同样,也没办法感受自身的情感。这样的人不是超级理性的,他们反而很难适应社会。他们缺少良好的情感判断,以至于会很难以相处,会在无聊的琐事上浪费太多的时间。那么,我们到底应该如何与这些缺乏理性、有虐待性格,特别是处于高位、对我们生活或者工作在某种程度上有控制力的人们相处?
有个关于佛祖的故事,说的是一个出言不逊的人向佛祖吐出各种污言秽语,但佛祖不为所动,只是沉静地坐在那里。最后那人问佛祖为何不回应他的侮辱和漫骂。佛祖回复道:“如果有人给你件礼物,而你拒绝接收它,那这件礼物到底归谁?”
倘若有人表现得不理性,有虐待言行等,你便可从思想上拒绝接受“这份礼物”。让那人保留自己的愤怒与不理智,别让它影响到你。这样做需要些练习才能掌握,但有众多思维想象技巧能为你提供帮助。可以把愤怒情绪视觉化,将它想象成一股红色能量,它会从你身上弹落,或直接穿过你,又返回其来源身上。这种觉悟便可应对他人对你的情感状态造成的影响,而且非常管用。除非由于特定原因要故意发怒,否则不要丧失自身的冷静态度。不过有时,向着愤怒之人发出自己的高声回复,更有利于将其带回冷静状态。
现在你已能处理好自身情绪反应,但仍不得不应对难处之人带来的实际问题,还有他们给你生活造成的影响。有时只要管理好自身情绪就足以解决问题,但另一些时候这样做还不够。你需要通过行动来应对麻烦。取决于具体情形,你必须先利用自身逻辑和智识去决定该做什么。这有点像下棋游戏,如果你走出此步,对方会有何反应?面对不理性和爱伤人之士,假如你对他们有一点了解,其行为也常可在一定程度上被预料到。人类行为都有相关目的,但弄清他人意图会是件难事。请你使用已有信息预判对方的回应,以便自己做出各种可能行动。你的信息也许并不完整,但请尽最大努力,将这种预判想成一次风险管理练习。下面就有些你可以采取的行动:
从你的生活中移除这个人。这种做法有点极端,但有时这就是最佳选项。若你的房东确实恶劣,请考虑搬家。若你的老板或同事的确糟糕,请辞职离开。
直面对方的不良行为。请提升你对自己愿意在生活中所接受事物的标准,并强化这些标准。这种途径的优势在于你不必再玩各种人际游戏,只需找出自己跟他人相处时的确切原则。当你面对一位难以相处的老板或同事时,可以将一切事情摆在桌面上,解释清楚为何对你而言,某些事不可容忍,并详细说明你想看到的结果。此时对方可能回绝你的“要求”,但你至少划清了个人界线,并以此做出决定。请直接划清界线,如果对方跨越此线,你现在便可知道对方是故意为之。
在对方身上应用行为训化策略。有个团队就在他们言语粗鲁的老板身上应用过这种方法,最终将老板训化得更善于鼓励和支持。由于直接去面对和质问老板并不管用,所以他们商量出一种行为训化策略。他们不再回应老板的负面行为,并开始奖励他的积极行为。无论老板何时有虐待性言语,他都将或者被忽视,他们会在老板出言不逊时不断指出其问题。但无论他何时有一点儿鼓励言行,比如当他说道:“干得好”或“谢谢你”时,这些雇员就会感谢他的善意和鼓励。不到几周,这个老板便完全转变过来。不过,只有当你在对方身上拥有足够影响力时,应用此法才管用。
找到你的筹码,并利用这种力量采取强制行动。这样做可能有风险,但有时是最佳选项。如果有人确实伤害团队效率,你可能就需要评估是否能将其解雇。在软件公司中,一个团队请求管理层解雇某位能力欠佳的成员,使其不再拖累整个团队进度的事情,并不十分罕见。当在生意中遇见故意行为不当的难处之人时,你也可以大量采用这种做法。你可以联系每个与其有生意往来的人士,让他们知道此人的所做所为。倘若事情足够严重,就邀请政府代表和媒体成员的介入。你可以把这种做法当作检举性策略。
放手而去。有时若对方以某种方式伤害了你,这或许就是最佳选择。直接放手继续向前,不再与之纠缠。
看起来好像不同类型的职业自然会吸引不同类型的人群,而且有些行业似乎会比其他领域吸引更多混蛋。你可以不必在屠宰场工作(据报告称这一职业与其他行业相比,有着最高的离职率),但面对一家像蒸桑拿般难耐的技术公司时,你也无需在那里工作。你可能以为应付难处老板是“不得不”面对的事情,但它不是。你无法控制所有事情,但在大多数情形下,你仍有对个人生活的足够控制力,去避免必须应对这种人群的情境。周围每个人都在容忍一个虐待性老板,绝不意味着你就必须这样做。