在SMB市场，越来越多的中小企业用户对网络产品和技术的应用度日益提高，这种契机，让人们 对“万物互联”有了更真实的解读。

根据全球知名网络互联解决方案提供商思科的最新预计，移动互联网的规模在2012年至2017年期间将会增长13倍，而人员、设备和事物间将会涌现出几十亿个新连接。

可以看到，如今，人员、数据、流程、信息和设备间日益增长的连接性，为众多企业用户带来了新商机，尤其在SMB市场，越来越多的中小企业用户对网络产品和技术的应用度日益提高，这种契机，让人们对思科倡导的“万物互联”有了更真实的解读。如何全面实现这一憧憬，首先便是带动更多小范围的互联，而日益活跃的SMB市场也给了思科一个提醒，由此，思科开始试水B2B电商，让更多中小企业用户有了找寻和了解所需产品和技术的平台，从根本上说，这无疑为这些用户能够第一时间完善自身相关业务构架奠定了基础。

在线商店的开通，可算做是思科为优化SMB市场渠道，并为不久的将来深度挖掘做准备。对SMB用户及经销商来说都是一个全新的契机。在此之前，很多企业用户甚至是第一次接触相关产品和技术，在与经销商的沟通、洽谈、合作等方面存在着一定障碍。“随着企业的发展，相关业务的开通，我们只知道有对网络产品这方面需求了，但却不知道该找谁采购、怎么合作，甚至我们都不知道哪种产品或技术符合我们所需，包括采购过程中的信任方面，也是个大问题。我们需要有一个介质来引导。”某企业用户表示。

与此同时，需求方面临的障碍也直接影响着供应方的利益。某经销商如是说：“或许是用户对相关技术和产品不太了解，也可能是受沟通、信任等方面的影响，我们给出的报价和解决方案，用户总感觉有瑕疵，于是不断的改动、完善，可比来比去仍挑不出好坏，这让合作效率大大降低，费心又费力。让大家在一个公平、公开、公正的平台上进行沟通合作，这对双方都非常有利。”

事实上，SMB用户及经销商普遍都面临着以上的困惑，归根结底，是信任导致沟通不畅、让整个商务合作、采购交易过程无限放宽，继而大大影响了双方的根本利益。现在，随着思科试水B2B平台，这些问题将得到有效解决。

当然，电商在中国已进入成熟稳速发展期，已经全面得到大众的认可和初步信任。在此基础上，思科要做的就是由自身品牌和信誉做保障，为用户和经销商牵桥搭线，让双方都能在一个全新的契机下行之有效的沟通，并为未来合作打下基础。用户不了解产品，可以在线查询，不知道哪个经销商最优，可以在线发布招标信息，通过经销商提交的投标建议书来进一步对解决方案有更深入的认知，不必再为产品品质、服务质量等问题担忧。反观经销商同样如此，经过思科官方认证后进行在线服务，剩下的只需用实力证明自己，博取用户的倾心即可。由此以来，在诚信体系下，双方的沟通合作效率潜移默化间得以提升，之前一系列不畅因素可能导致的利益受损等影响也将不再出现。

无论是思科还是各利益方，在企业发展到一定阶段都需要用创新来迎合市场。一方面，SMB用户对网络设备的需求日益增长，想通过采购更多符合自身所需的产品和服务来提升业务和实力。另一方面，经销商则想通过在互联网树立品牌形象，强化自身产品和服务优势，获得更广阔的市场机遇，以谋求更多最终用户的认可。再者，对于思科而言，为便于诸如需多方合作才能实现的云计算业务等诸多业务的开展，夯实用户基础，也需要广泛聚合利益方来达到所想。在线商店的作用，正是可以将三者所需有机结合，最终实现三方共赢，这应该就是思科成立电商的初衷。