对于职场人来说,微笑不再只是内心欢乐的真实流露,微笑应该是一种职业表情,即使是跟家人吵了架,跟家里闹翻了天,或者破财遇祸事,都不要把不开心挂在脸上。每天出门前,收拾好一切情绪咽到肚子里,然后脸上挂上微笑迎接新一天的工作。天长日久,你就会发现,每天不经意间保持的微笑,会为你赚来很多意外的收获。因为,微笑是友好的标志,也是礼貌的象征。在工作过程中,轻松友善的微笑或者不经意间带出的笑容都会使双方的关系更近一步,易于?造亲切、平和的交流氛围。
蔡晓婷刚到公司上班时很让同事们惊叹,人们经常私下议论,这个小姑娘年纪轻轻,脸上却让人看不出喜怒哀乐。这主要得益于蔡晓婷大学毕业前在肯德基打工的经历。肯德基要求服务员学会“微笑服务”,他们每天都强调:顾客对了,要对他们微笑;顾客无理取闹,也要对他们微笑,并且耐心地解释。这对一个血气方刚的年轻人来说,是耐心和毅力的很大考验。刚开始还很不适应,觉得受了很大委屈,但久而久之,蔡晓婷发现,微笑是与人沟通的最好的开场白。也是因为这段经历,让她尝到了微笑的甜头?并把它带到了毕业后的正式工作中来。
蔡晓婷现在并非做一线的服务行业了,而是成为办公室里的一个小白领,每天在自己的方圆一平米内与电脑交流。但是即使如此,每当有人跟蔡晓婷说话时,蔡晓婷下意识的表情都是嘴角上弯,小虎牙微露,让对方还未说话心情便已豁然明朗。久而久之,同事们都很喜欢这个每天面带微笑的小姑娘。也有人批评蔡晓婷的微笑太职业,不算真正发自内心的笑,但是蔡晓婷觉得即使在自己心情郁闷的时候也能微笑着对待别人,这也充分表明了对对方的尊重。 职场上的微笑更多的是展示了对对方的尊重,尽管内心可能对对方的行为很不赞同,你依然要保持微笑。很多时候,微笑不代表着心情的好坏,而是源自尊重和礼貌。
萧潇是办公室里的大笑姑婆,她开口一笑,即使在走廊尽头也听得一清二楚。而她也毫无例外地成为了办公室的人气中心,大家都喜欢跟她聊天,她不仅自己爱讲笑话,而且笑点非常低,对方谁说了句逗笑的话,她就能笑上好半天,结果当然是周围的人听懂的、没听懂的都一起跟着笑。每年公司评比的“你最喜欢的同事”中,萧潇都榜上有名,尽管她不是最漂亮的,也不是最聪明的。
而跟萧潇同一组的莫湾则是恰恰相反。莫湾很聪明,也很努力,短期内做出的成绩领先别人一大步,但是却很少有人表扬她,也很少有人关注她。她很羡慕萧潇每天身边围着一群人开玩笑,一次萧潇又在讲述她的街头趣闻,莫湾笑不可抑后,也忍不住讲了一段自己的遭遇,结果出乎意料,整个小组哄堂大笑,尤其是萧潇更是笑得浑身抽搐一般。组长阿辉指着莫湾说:“没想到,看着挺严肃的小姑娘,原来也挺有幽默感的啊。”莫湾有些脸红的同时,心情却突然间好了起来,原来一阵笑声可以这么轻易地拉近彼此间的距离。事后莫湾慢慢反应过来,原来自己先前给人的印象太过刻板了,无形之中把人拒到了千里之外。从那天起,她默默地观察萧潇,开始融入到圈子里,即使无法做到大笑,也让自己每天保持微笑。效果出奇的好,不久之后,主动跟莫湾接触的同事越来越多了,莫湾做出了一些成绩,也有更多的人夸奖她了。莫湾不禁感叹,微笑的魔力真神奇。
其实,最美的微笑是训练出来的。每天保持微笑并不是靠天赋的,而是靠平日的练习。北京某大酒店的前台小姐在讲述自己的微笑养成时说,自己争取每天80%以上的时间,嘴角微微向上翘,坚持不耷拉下来,有空的时候就掏出小镜子,照一照,找到合适的弯度,并保持下去,这样才会笑得漂亮、笑得自然。有些职场人不习惯微笑?那么就得花大时间练习了,即使不能达到炉火纯青的地步,那么在心情低落时努力笑一笑,哪怕是假装微笑,也会让自己的心情好一些。
微笑最好是笑出甜美的效果,这是由嘴巴、眼神以及眉毛等方面协调完成的。同时,微笑也要讲究尺度,在交往中突然哈哈大笑,不仅会让对方感到莫名其妙,?会让双方很尴尬,同时,微笑如果加上得体的手势或者肢体语言,会更加的自然、大方、效果立竿见影。人说“爱哭的孩子有糖吃”, 在职场中,爱笑的孩子才有糖吃。爱笑的人,才能赢得他人的好感,与同事建立和谐融洽的工作关系,从而?利地开展工作。