职场新人易出现“心理适应不良”

小徐在北京某IT企业工作已有近一年时间，但最近却一直想要离职。“面对工作，压力很大。每天都很焦虑，晚上经常失眠。不到一年，已经瘦了近二十斤。”小徐坦言，这主要还是因为自己不是非常喜欢这份工作，也不能很好胜任。“工作之后，接触的很多都是大学里没有学过的东西，感觉自己学得很慢，任务经常无法按时完成。”

据中国科学院心理研究所与智联招聘旗下智联测评共同发起的《2012年度中国职场心理健康调研》显示，在躯体症状、一般心理健康、抑郁倾向、工作耗竭四个维度中，一般心理健康状况最差的是工作不满一年的职场新人。

对此，智联招聘测评专家肖婷分析说，“职场新人入职一年内会遇到的主要问题是心理适应不良，常表现为抑郁、焦虑、躁狂、人际沟通障碍等，如果处理不当则容易觉得自己‘干不下去了’，进而引发离职”。

在浙江海贝服饰有限公司副总经理王奇珍看来，职场新人存在一定心理问题还是比较常见的，“我一般将其归结为两类，一是发展性的心理问题，另一个是情感性的心理问题。发展性的心理问题，跟职业发展有关系。如自身能力有限，自我评价过高，企业评价低，职场新人可能会有轻度抑郁等表现。情感性的心理问题则多与职场新人生活有关。”

生活压力、职业兴趣缺乏等是问题诱因

对于容易导致职场新人出现心理适应不良的主要因素，肖婷分析了以下几方面：首先，大学生在学校所学知识体系与工作实际情况难以对接，觉得对工作无所适从，产生习得性无助，即觉得自己“什么都不会做”或“什么都做不好”；其次，职场新人与上级、同事沟通时容易产生障碍。因为职场新人习惯了师生形式的关系，对严厉的上司或同事容易产生畏惧情绪，而有效沟通不足导致新人更难以完成工作、达成绩效，而这又会引发对工作的无所适从感，形成恶性循环。再者，个人生活适应不良也会影响心理。在京沪穗等地，房租压力催生了大量群租的“蚁族”，他们生活条件较差，个人婚恋也受到影响，生活压力影响到工作的投入程度。

“我认为职场新人存在焦虑等心理健康问题，也与他们缺乏职业兴趣，无法获得价值认同感有一定关系。”职业规划师、新精英生涯高校事业部总监李春雨表示。他解释说，很多大学生选择的第一份工作并不是完全凭兴趣，而是考虑专业是否对口，能否落户等，而这容易导致职业适应度不强，进而产生心理问题。此外，部分在体制内工作的学生因为难以获得价值认同感，也会导致心理问题。

企业心理援助服务尚待完善

国内很多企业已经开始着手关怀新入职的员工。肖婷介绍说，目前，小型企业一般会有岗位技能培训和人际沟通培训，也会安排老员工指导新员工一段时间等。中大型企业则会采购员工帮助服务（EAP），给员工定期开展类似体检的心理测评，为员工提供系统的培训、心理咨询、自助手册、内部疏导等一系列整合的心理服务。

“相比之下，国外企业有着较为完善的新员工培养制度，例如‘导师计划’，由老员工担任新员工的导师和顾问，帮助新员工尽快上手工作。90%以上的企业购买了EAP服务或自建EAP内部团队。”肖婷表示。

但据王奇珍了解，“国内规模企业拥有EAP服务的可能还不到1％，更不用说一些小型企业了。”王奇珍也发现，即使企业提供相关服务，职场人也鲜有利用，“虽然我们企业设有员工心理援助中心，但包括职场新人在内，很少有人主动寻求心理援助，我们只能在发现员工存在心理问题后，请心理咨询师来对他们进行疏导。”

“针对目前国内企业的情况，我认为企业人力资源部门在解决职场新人心理问题方面发挥的作用还是很有限的。”北京某IT企业HR李先生坦言，职场新人面临心理问题时，除自我调节外，可以向同事及部门领导求助，这就需要职场新人多与同事沟通。此外，部门领导也要多关注新员工的心理健康情况，发现问题及时提供帮助。

专家建议 ：“幸福力”有助于缓解压力

肖婷，招聘测评专家

面对心理适应问题，职场新人需要提高自己的“幸福力”。我们有一个公式：幸福源×幸福力=幸福感。幸福源指的是公司薪酬福利、工作环境、作业流程、奖惩制度等外部环境方面的因素，幸福力指的是勇气、正义、节制、智慧、仁爱等个人心理特质。幸福力高的员工，在同样的公司环境下，会比幸福力低的员工有更高的幸福感和工作绩效。所以通过自学或参加培训，提升自己的幸福力，可以缓解压力、提高幸福感、提升自己的工作效能，和他人保持良好有效的沟通，心理适应自然就好了。