求职者可以应用STAR原则,是Situation Task Action Result的缩写,这是介绍工作业绩、项目经验时最常用的原则之一:
1、用STAR原则介绍工作成绩
面试时,HR需要了解求职者的工作内容、工作业绩,主要通过什么方法、手段来完成业绩。
Situation:当时的背景情况是什么?
Task:当时的目标任务是什么?——HR可以考察求职者的任务与角色。
Action:针对当时的情况,你采用了什么方法?——HR考察求职者如何解决问题,考察求职者是否具备该岗位的相应能力。
Result:结果怎样,你学习到了什么?
求职者合理运用STAR法则,可以轻松表现出分析阐述问题的条理性和逻辑性。这样HR就可以全面了解他的知识、经验、技能的掌握程度以及他的工作风格、性格特点等。
比如,求职者在学生会作为外联部部长,为校篮球赛拉赞助的经验,用STAR原则可以这样描述:
S:我们学生会每年都会组织院篮球赛,学校只提供活动场地,不提供活动奖品。今年是第四届,共有32支队伍参加,以班级为单位。
T:我在学生会担任外联部长,手下有2名干事,负责为本次活动拉赞助。
A:在2周多时间里,我们3人地毯式联系了10多家学校周边的小店、培训机构、餐馆等,我们用学生会的微信号给合作方做软性曝光,还发放了一些电子代金券。同时,我们承诺赞助方可以全程冠名,可以在活动现场做条幅、海报等宣传。
R:最终我们成功获得3000元赞助基金及等值奖品,超额完成赞助任务。
2、用SMART原则介绍你参与的一个具体项目的目标
SMART原则由「Specific、Measurable、Attainable、Relevant、Time-based」组组成,是订定工作目标时必须谨记的要点。当求职者跟HR介绍自己在某个项目的工作目标时,可以应用SMART原则:
S即specific,具体的,说明目标是具体的、特定的,不能笼统;
M即measurable,可度量的,说明目标是可量化、可衡量的;
A即attainable,可实现的,说明目标在付出努力的情况下可以实现,要避免设立过高或过低的目标;
R即relevant,相关性,指实现此目标与其他目标的关联情况;
T即time-based,有时限,说明完成目标要在特定的期限内。
比如前面提到的给篮球赛拉赞助的例子,如果求职者描述当时的目标,可以应用SMART原则这样展开介绍:
我们篮球赛一共32支球队参加,分成4个小组,最终前四名可以拿到团队奖金,分别是1000元,500元,300元,200元。此外还有5个优胜个人单项奖,每人奖励200元。这样我们至少需要3000元的奖品基金(体现了S、M、A)。
我们篮球赛在3月底筹备,4月上旬开始宣传,5月初正式开战,所以留给我拉赞助的时间就只有20多天,3周时间(体现了R、T)。
经过这样的描述,HR就能理解到,求职者当时面临的的是“时间紧,任务急”,对于最后超额完成拉赞助任务,会有更直接的好感。
3、用PREP原则证明自己胜任岗位
在面试中,HR会问,你为什么认为自己适合XX岗位?这时候,求职者可以应用PREP原则来回复,即Position观点、Reason理由、Evidence证据、Position重复观点(PREP也有一种说法是Point、Reason、Example、Point,两种说法含义相同)。
通过PREP,求职者可以将自己胜任作为P(观点),将与应聘岗位相关的经验、能力视为R(理由),将简历上的项目经验或成功案例作为E(证据),之后再重复说明自己可以胜任P(观点)。
当HR问到,你为什么认为自己适合XX岗位?以新媒体运营岗为例,求职者可以这样回答:
P:我认为我非常适合新媒体运营这个岗位。
R:因为我中文系毕业,可以胜任各种文体的写作。而且,我在大学期间有过运营微信的经验,熟悉各种排版软件,组织过线上线下的活动,还有和其他账号进行资源置换的经验。
E:比如,我在情人节曾发过一篇推文,主题是“解放单身狗”,这篇文章的阅读量是1W+,当时我账号的粉丝只有800多,这篇文章为我公众号加粉1000人。——空口无凭,在介绍的同时,求职者可以对HR展示自己运营过的公众号,展示曾撰写的文章。
P:因此,我认为我非常适合新媒体运营这份工作。
同样,当HR问到,你有什么优势时,求职者也可以根据PREP原则来回答,这样的表述远比“我执行力强,我沟通能力强”的干巴表达有力多了。
4、用PDCA原则说明自己持续努力实现工作目标
当HR问到求职者通过持续努力才能实现的目标时,比如,你是怎么让你的公众号有2000粉丝的?求职者可以运用PDCA原则来回复。
PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(纠正)的第一个字母,PDCA循环就是按照这样的顺序进行优化,并持续优化的方法。
P(plan) 计划,制定目标和计划。
D(Do) 执行,根据目标,设计具体的方法、进行具体操作,实现计划中的内容。
C(check) 检查,总结执行计划的结果,分清哪些对了,哪些错了,明确效果,找出问题。
A(Action)纠正,对成功的经验加以肯定,对失败的教训也要引起重视,总结出新的方法,应用到下一步的行动中。
回到上面关于公众号加粉的问题,求职者可以这样回答:
P:我去年夏天开始运营自己的自媒体账号,定位学校周边美食推荐,起初我给自己定了一个小目标,一个月加粉500人。这样平均到每天,我就需要增粉小20人。
D:为了实现这个目标,我先保证账号的日更,并在朋友圈扩散转发,让同学和好友来关注这个账号,我的第一批种子用户全部来自他们。
之后,我请同学亲友帮忙转发扩散,又吸引了一部分用户。
我还参加了很多微信群,挑优质的内容撒到群里,但这个做法并没有什么效果,因为微信群里的互动性差,很多人发小广告,最后大家都不看群里的链接。
C:然后,我又开始跟学校周边的小店合作,我给他们写推文,配美图,推荐他们的招牌小吃,这样我就可以把我的二维码贴在他们店里。和多家小店合作之后,每天通过这种方法都可以有固定的粉丝加进来。
之后,我又试着给其他美食推荐账号投稿,对方给我署名,我也可以加粉。
A:就这样,我通过日更高质量的内容,请亲友扩散,找商家合作,给其他账号投稿等方式,很快就实现了我预期的目标。