握手的学问:与客户见面时,注意握手方式

握手的学问:与客户见面时,注意握手方式_兼职服务_时间陪伴

到了约定的日子,小贾早早地起来,带好相关的资料和移动硬盘就出发了。本来应该准点就能到,但他坐错了车,去了相反的方向,坐到终点才知道。好不容易到了严微的婚庆公司,已经比约定的时间晚了一个半小时。

见了面,小贾为了表示热情,主动伸出手,要和严微握手。严微似乎犹豫了一下,还是微笑着伸出了手。可两只手握在一起的时候,严微就后悔了,因为小贾的手出了不少的汗,又冰冷冷的。但碍于芳芳的面子,她坚持握完了手。就座之后,他们开始浏览模板。严微一边看一边轻微地摇头,最后很坦白地对小贾说:“真的很不好意思,你这些模板我确实挺喜欢,其中很多的创意都很不错,但是跟我们公司要推出的一些主题不太符合,所以……不过如果你那里以后有合适的模板,我们可以到时候再联系看看。”

两个人又聊了一会儿,最后小贾很客气地告辞了。回家之后小贾对芳芳说:“你那个朋友眼光也太高了,什么主题不符合,明明是挑三拣四……”

送走了小贾,严微赶紧抽出一张纸巾擦手,因为那上面粘到的汗水实在让她反胃,她最不喜欢那种冷冰冰、黏糊糊的感觉了。很明显,就是那个糟糕的握手,让小贾失去了这次推销的机会。你在初次见到客户的时候,注意过握手方式吗?你的客户对此是否表示欢迎呢?

由表及里

谁都不希望握住一只四指冰冷而且黏糊糊的手。那种感觉实在是糟糕透顶。

为什么会出现这种情况呢?这是因为当一个人同陌生人交谈时,由于紧张或者其他原因,促使自己的神经和肌肉进入了一种兴奋状态,血液会从手掌的外部表皮细胞(也就是我们常说的真皮层)转移到手臂或腿部的肌肉中,为下一步的行动作准备。这种生理现象会直接导致手掌的温度下降,而且手心开始冒汗。于是,手就变得冷冰冰、湿漉漉的。

从社交礼仪的角度来说,小贾的失败还有另外一种原因,那就是握手先后问题。

首先,基本上男性在年少的时候,都会从父辈那里学到一些握手常识,但接受过类似教育的女性却不多见。一般来说,女性同陌生人初次见面的时候,通常会将视线集中到对方的脸部,而不是手或者其他部位的动作,因此当男性伸出手发出握手邀请的时候,可能女性还处于端详对方的阶段,握手的动作会相对滞后一些,这样自然就会让男性很尴尬。对于女性来说,这种场面令自己显得不够礼貌,自然就会迁怒于对方。

其次,初次见到女性客户是不需要握手的,除非女性先伸出手发出握手邀请。甚至在某些国家,主动与女性握手被认为是一种粗俗、鲁莽的行为,与其握手,不如点头示意更能体现你的风度和涵养。不过,如果女性主动伸出手,作为男性的你,一定要及时伸出手,不要把对方晾在那里。

尽管握手是一种很普通的问候方式,但并不代表在未经允许或未被邀请的情况下,与客户见面,以主动握手的方式来表示友好或真诚,就一定会受到客户的欢迎,结果很可能适得其反。因为对客户来说,此时此刻出现的你就是一个不速之客,客户一般不会欢迎突然到来的你,这时候主动要求他们握手,会给他们一种被强迫的感觉。因此,在伸手之前,最好先想一想,现在发出握手的邀请是否合适,那时那刻的你是否给对方留下了良好的第一印象。“磨刀不误砍柴工”,一切确定无误之后再主动握手,才能够提高拜访成功的几率。

原始意义上的握手,不仅表示一种问候,而且也表示一种保证、信赖和契约。比较标准的握手姿势,应该是手指稍稍用力握住对方的手掌,对方用手指稍稍用力回握,时间约为1~3秒,既不宜过长,也不宜过短。在握手的时候,为了能够达到你最初的目的,最好讲究一定的技巧,并注意一些礼仪禁忌。

死鱼式的握手,就是小贾的那种握手方式,被公认为是最不受欢迎的握手方式之一。这种握手方式除了让人感觉到身体上的不舒服外,还会因为其软弱无力,让对方觉得你缺乏责任感,不愿承担此次见面所产生的责任和义务。当然如果你有手汗症,另当别论。不管怎样,如果你见到客户的时候会有如此表现的话,最好出门之前准备好纸巾或手帕,在握手前先将手心里的汗擦干净,以免因为令人不舒服的握手给你的第一印象扣分。

有很多男性比较喜欢果敢有力地伸出手,握住对方,精神饱满地抖动两至三次,仿佛一把老虎钳一样钳住对方,以体现自己的权威和控制能力。殊不知,这种握手方式对方未必喜欢,而且会因为被握得过紧,导致血液流通不畅,甚至产生疼痛感,留给对方的印象也就可想而知了。

在会见异性客户的时候,如果你主动伸出手,对方一时没有注意到,等他反应过来,准备补救的时候,你正在往回收手,彼此只能蜻蜓点水地握上一下,问候在慌乱中就这样结束了。这样看似热情十足,其实是因为严重缺乏自信,不能肯定对方是否会回应你的邀请。可能会给对方一种你要保持一定距离的感觉。如果对方是同性,你不妨用左手拉过对方的右手,放到自己的右手中,对他说重新来一次,以平等的方式握手,这样能够体现出你对他的重视和尊重,如果对方是异性,就到此为止吧。

握手的时候,很忌讳像一个扳手一样握住对方的手,忽而发力,把对方向自己这边拉。这样一来,对方很可能因为身体失去了平衡而乱了方寸。这种把别人拉向自己的动作,可能告诉对方你是一个缺乏安全感的人,一旦进入别人的领域,就会紧张、害怕,只能用这样的方式把自己留在自己的私人空间里,或者是想通过这一动作让对方失去平衡感,进而获得主动权或控制权。不管是哪一种,都是不受欢迎的方式,因为这种方式,不是让对方觉得你不可信,就是认为你过于强权,跟你合作无利可图。

还有一种握手的姿势,也不会受客户欢迎,就是握住对方的手,用力而且有节奏地上下快速摇动,甚至会异常执著,如果没有人打断,会一直摇下去,好像一松手,对方就会从眼前突然消失一样。客户之所以不喜欢这种方式,是因为这样会摇动他们拒绝的决心。

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