员工在办公室 里发牢骚，是很多老板或上司厌恶的，认为他们是在故意兴风作浪，打击士气，削弱组织的活力。然而，几乎在每一个组织里面都免不了有“牢骚族”和“抱怨族”，他们轮番将炮火指向办公室内每一个角落，埋怨这个，批评那个，办公室里无一能幸免职场里的“牢骚族”

职场专家指出，牢骚可以说是一种“自卫”的讯号。尤其当遭遇挫折或不平等待遇，难免会发出不平之鸣，企图引起别人的注意和同情。然而，事实正好相反，牢骚讲得愈多，反而愈容易令人滋生反感，导致负面效果。

还有另一种，则是把发牢骚当成烟幕弹。自己犯了某些错误，第一个反应就是找借口发牢骚，“这不是我的错，而是……”先把责任一股脑推到别人身上，然后再回过头找同病相怜的人互诉衷肠，寻求声援。

抱怨族不停地把矛头对准别人，拼命把情绪垃圾往别人身上倒，好像全天下的人都做了对不起他的事，牢骚愈讲愈多，也使得他们愈来愈相信，认为别人才是应该为他的不幸或遭遇负责，自己完全是惨遭别人践踏的牺牲品。心理研究人员发现，爱发牢骚的人通常都有一种“否定性思考”的习惯，看事情喜欢看负面，他们把注意力集中在许多难题上面，他的人生经验由各种难题组成，因而心情总是维持低落，由于整天忙于批评，往往使得他们没有多余的时间和精力来修正自己。

正面思考的力量发牢骚之前应先想清楚：“我说这些话有什么用？能产生什么效果？希望别人同情我或是帮我解决问题？”“事情真的如我所想的那么糟糕吗？还是被我夸大了？”“下一步，我该怎么做才能扭转劣势？”即使你考虑离职，也要尽可能用最优雅的态度，接受你的挫败；更高一筹的做法则是把它视为重新证明自己的挑战，千万不要因为不满而停止往前迈进的脚步。

要挣脱牢骚族，就必须学习“正面思考”，遇到挫折先想办法移转注意力，把思考焦点集中在解决方案，找出如何做，才是对自己最有利。这种事很奇妙，当一个人怎么想，通常他就会变成什么样的人，心理学家称之为“正面思考的力量”。