4月25日消息，第八届中小企业电子商务大会暨2013（B2B）经理人年会在宁波举行，本届大会由工业和信息化部信息化推进司指导、宁波市人民政府支持，网、宁波市海曙区人民政府联合主办，中国联通、联想扬天、东风裕隆纳智捷、思路网、飞马旅联合协办，海曙区经信局具体承办。会上，亚马逊中国副总裁方淦发表了题为《全球开店 全球交易》的演讲。
亚马逊中国副总裁 方淦
以下是演讲实录：
亚马逊中国副总裁方淦：亚马逊中国副总裁方淦：谢谢，我跟大家分享一下亚马逊的一些想法。在所有的互联网，消费者的心里面都有一个概念，不管在中国的电商市场还是国外的电商市场，都可以看到电商在活跃发展。以手机来看，我记得大概5年前大家的手机很多都是诺基亚，那现在的话大家有的是苹果和三星，有的是一些国产的。中国市场的进展和改变很快，跟消费者有很大关系，苹果可以得到它现在的市场并不仅仅是说它创新，而是因为它还领略到消费者的心理。亚马逊也是从消费者和客户的角度得到启发。我想跟大家分享一下如何把眼光看向中国、看向世界，看向外围，这里我会谈谈全球开店的项目。全球开店项目是亚马逊中国在2013年3月启动的一个项目，希望把优秀的中国卖家带到国外去。
这里大家看到的是全球四大电商零售区域，一个是德国，一个是英国，一个是中国，一个是美国。你可以看到中国在全世界的电子商务的地位多么重要，中国的速度有多快，中国的电商不仅是要在中国发展，还要把眼光放到中国之外。
这是亚马逊在全球的表现，截至2012年底，全球活跃用户达2亿，这个在中国来看不是一个很大的数，在国外来看是蛮大的一个数量。全球净销售额是611亿美元，同比增长27%，大家可以看到国外的市场成长不见得有中国那么快，但我们还可以维持到一个27%的增长速度。这是北美区域和北美以外国际区域的一些净销售额的数据。
再来回顾一下我们全球开店的第一年，卖家最集中的五大品类是电子、服饰、家具、珠宝、鞋类。商品最集中的五大品类是家居、服饰、电子、珠宝、美妆。亚马逊对中国的市场是很重视的。为什么我们会在去年启动了全球开店呢？我们在几年前自己内部有开会，我们在讨论怎么样从全局角度和价格角度把优惠带给全球的消费者。，那时候我们总裁就有一个概念，为什么我们不把中国更多的卖家带到我们全球的网站去呢虽然？在语言方面、文化方面有不同，卖家对海外市场的消费者不是很了解，但我们可以帮到中国的卖家，把美国的市场跟中国的卖家做一个连接，于是这个项目就诞生了，去年在中国就启动了。
这里大家看到我们有一个卖家是卖电器的，在中国有一些生产地，还有电池之类的，他在去年有了很大的业绩。如果大家有兴趣的话，也可以跟我们沟通了解一下，这个市场和中国的卖家怎么样达到互动。
那我现在介绍一下中国和美国的市场有什么不一样的地方。先说到服装和鞋子，美国人的身材和脚跟我们中国人太不一样了，他们的身材比较高、比较胖，鞋比较大，如果你有了基本的了解，就可以去做，就像我们第一批的卖家卖给美国的话，做销售，卖了之后业绩蛮不错的，但是中国的大号可能是美国的中号，中国的中号可能是美国的小号，这个就乱了，这个情况要清楚。另外你的设计，把一些传统的东西卖给美国去，我觉得可以有一些中西合璧新的设计，所以一些优秀产业有一些新的产品、新的服装品类分享到世界，让大家看到中国的创新。
另外一块是配送，美国跟中国的配送有很大的不同，我常常跟美国的卖家沟通，中国消费的话大部分配送是免费的，送货的又很快，我刚刚坐在那边，观众在讲话的时候，我已经把一束花送给我老婆，她下午三点半、四点就会收到花，而且这个配送是免费的。在美国的话至少要付一定的钱。大家可以看，中国是当日达、次日达，达到指定购物金额免费。美国正常3到5个工作日，收费！当日达、次日达，之外收费。所以这个配送甚至成为中国竞争的亮点。
另外是一个支付，中国消费者通过货到付款的比较多，美国的消费者很少是使用货到付款的，大多数是通过在线支付，用信用卡完成。所以我们要了解到付款方式的不。
如果中国的企业到国外去竞争的话，一个要考虑物流，你的货要摆在哪里，是放在中国还是国外，这个跟运费有关系，是从美国发货还是中国发货？另外是语言，对于产品描述、配送细节、卖家的介绍，美国的描述和中国的描述都不一样，如果你用当地的语言去描述的话，你的成功机会就大大增加，这是很重要的。
另外是搜索和关键词。大家可能都理解这一块，但是我花大家几分钟的时间细化一下，带大家看一下。主要的特点是要便利、省事、个人化。有些电商平台有很多图片，它的排行特别像一个百货公司一样，一层二层三层，有服装等等很多行业，让你去选。以前美国的电子商务网站也是这样，通过十年、十五年的发展，美国电子商务的体验已经改变了，如果你去亚马逊美国的网站，你看到的是个人化很明显，我不会把很多百货公司这样的概念推给客户，我们会以客户的数据挖掘出他们想要什么东西，以个人化的方式推给消费者。如果你到国外去的话，这是很不一样的电商方面的购物方式。
最后一块是知识产权，这个从中国的卖家角度来看是常常碰到的一个方面，在美国，图片有着版权，你不能随便从网上拿一个图片上去，你要有许可权才可以用。另外比如产品的名字等等，这些方面都是很细化的。如果你没有注意到，可能会需要下线、修改，那么你的时间也就浪费了。
下面是亚马逊2012年底在中国区域方面的发展，我们有15个运营中心，面积超过70万平方米，是我们在美国本土之外最大的配送网络。
最后跟大家分享一下，在2013年，我们会继续创新，持续创新，打造世界级的中国卖家，最重要的是所有的创新不管是为我们自己，还是为我们的卖家，全部是源于我们的客户，我们不管在哪一个市场 ，最大的逆袭的动力永远还是来自客户，所以我们花很多的时间了解客户。
