受到批评的时候，你面临着几种选择。你可以：接受批评，承认不足，并设法从中吸取教训。

为自己辩解 毕竟，仅仅是别人批评你，并不说明你就一定错了。

听着但不做争辩，然后依然我行我素。哪种方式最合理？如果你总是照别人说的去做，那就说明你对自己的判断缺乏信心。另一方面，如果你拒绝接受合理的批评，你就失去了改进自我表现和工作状况的机会。而最根本的问题就是：怎么才能知道批评是否中肯？我讲两个故事，告诉你我对这个问题的一些看法。你可以接受批评，也可以不接受批评，但不要害怕批评。我在前面讲了向鲁珀特·默多克做报告的事情。我直接向默多克报告的机会并不多，所以那些场景深深印在我的记忆里。下面这件事我也记得很清楚，但却不是因为这个原因。

默多克要我将《纽约》杂志的总体业务状况向公司董事会报告。于是我把所有数据和笔记都准备好，把所有的内容都标在索引卡上，把报告在脑子里回忆了一遍。在董事会开会那天，我走进那间放着一张红木长桌的餐厅，见到了六七个董事会成员，包括我的上司马蒂·辛格曼，然后我开始做报告。因为此前我从来没向董事会做过报告，所以我打算干得漂亮点。

好家伙，那天我真是铆足了劲。我带着董事会成员们回顾了一遍那些数据，并充满热情地跟他们说了杂志的现状以及我们为它制订的计划。你知道当你开足马力、搞定一屋子人的时候是什么感觉吗？那就是我当时的感觉。做完报告之后，我脸上挂着笑容走了出去。

第二天，马蒂走进我的办公室。我很高兴，我想他很可能是过来夸我说得不错的。

他说： 凯西，你没必要在一个董事会议上说得这么天花乱坠。你演讲的腔调有点过火了。

我盯着他看了一会儿，强忍着不让自己发作，但内心却崩溃了。我那么卖力地准备报告，而且让报告那么活泼、生动、信息丰富。董事会很高兴，不是吗？还是说马蒂·辛格曼发现了一些我没意识到的东西？

我尽力不要让失望流露出来。但在他走了之后，我把他的话想了又想。他说的对吗？还是我最好对他的话不予理睬，继续我行我素？为了判断马蒂的批评是否合理，我需要弄清楚两个问题。我是否能够确信他是出于真心，而不是怀着一些不可告人的目的，想打击我一下？

对于这种特定的情况，是否他有自己独到的经验而我没有？无论何时，当别人批评你的时候，问问自己这两个问题，答案会告诉你一切。如果两个问题的答案都是肯定的，你就应该严肃地对待这个批评了，因为它很可能是中肯的。如果其中一个或者两个答案是否定的，你就得再仔细想想，然后决定是坚定自己的立场还是听从对方的批评。

在我经历的这件事中，两个问题的答案都是肯定的。尽管我不知道自己做错了什么，但我信任马蒂，而且我知道他对我所感兴趣的职位没有什么兴趣。而当我继续考虑他的话时，我就意识到一个重要的问题：我以前从未向董事会做过报告。也许这种报告应该用另一种方式来做。

事实证明，问题就在这儿。我用对待客户的方式对待董事会成员，想要说服他们接受我们的公司和产品。但董事会成员坐在那儿不是要听你宣传 他们是要帮助领导公司走过顺境和逆境。因此，他们需要获得不加粉饰、直截了当的信息来帮助他们进行决策。董事会议的气氛通常低调而高效，而我却是走进去，旌旗招展，强力营销。这种方式恰恰是错误的。

让人痛苦的批评虽然不容易接受，但它们往往一针见血。于是后来再向董事会做报告的时候，我就记住了马蒂的话，并据此调整了我的报告。

学习接受建设性的批评非常重要，不仅在工作上，在生活中也是如此。当你听到朋友或者同事说出一些你不爱听的话时，你很容易会生气。但是问一下自己那两个问题，并尽量冷静地评判事实。你会发现判断一个批评是否合理更容易了。