当跨国医药企业文化与价值观通过培训融入员工的思想后,那么,在工作中,不用交换名片,也不用谈及产品,不少公司的医药代表就能很容易被辨认出来。在面临困难时,如果一位医药代表表现得非常乐观,总能从积极的方面去考虑,性格正向性高,那么他很可能是杨森人;如果一位医药代表举止文雅,经常谈及新产品和新领域,或时常引经据典,引用一些中国历史典故,他很可能供职于诺华公司……当一个企业的核心理念、行为风格和企业文化真正渗透到员工的思想和行为中,企业中每一位员工的言谈话语、举止神态就有着该公司的“烙印”,而完成“烙记”的最根本途径为培训。
在企业遇到困难时,共同的信仰将产生巨大的力量,它将使企业获益无穷。葛兰素史克培训专员翁娣萍回忆说,当年史克遭遇“PPA事件”时,销售一线员工与公司管理层几乎是在同一时间通过媒体得到消息的。在来不及请示公司的情况下,所有销售一线销售人员不约而同地对客户做出了同样的承诺:公司绝不会让客户的利益受损失。在回到公司后,所有员工在职工食堂中高唱“团结就是力量”,准备共同面对公司危机。正是企业的凝聚力令后来上市的新康泰克很快就收复了部分损失的市场。企业平时的培训已将一些理念深深地根植于员工思想,因此在面临突发事件时,共同的信念决定其行动,最终得以共渡难关。