什么是劳动关系管理矩阵

今年下半年，劳动力市场上出现了两种很明显的现象，一是很多企业采取诱导的方式要求老员工主动辞职，然后再重新签订劳动合同，以此达到工龄“归零”的目的；二是集中性的裁员现象。事实上，两者都有一根共同的“导火线”，那就是《劳动合同法》马上就要实施了，新法对无固定期劳动合同，对终止劳动关系的赔偿等规定一度使得企业产生恐慌。《劳动合同法》是要保护劳动者的合法权益，但是在实施的前夜却大大损害了一部分劳动者的利益。企业的这些做法不仅给劳动者带来了不可弥补的伤害，对企业形象也造成了很大的不良影响，并且为了达到工龄“归零”的效果企业也不得不付出巨大的补偿代价。从《劳动合同法》为了创建和谐的初衷，再到造成目前企业和劳动者“双输”的局面，企业应当如何化解？为了在人力资源管理中贯穿劳动关系管理，实现新老人力资源管理体系的转换，劳动关系矩阵管理应运而生。

劳动关系矩阵从三个维度，全方位地构建起劳动关系管理的体系，从不同角度、不同角色，剖析员工关系管理的内在本质，使得行业与行业之间、用人单位中各个管理角色的位置关系更加清晰。在《劳动合同法》即将实施之际，该工具对于企业重新梳理劳动关系管理体系，科学合理地应对法律的变化将具有重要指导意义。

具体来说，劳动关系矩阵包含以下三个维度（如图1所示）：

Y轴：按企业内角色分工划分为企业所有者、经营高层、人力资源管理者、中层管理者、基层员工。

X轴：按劳动关系管理操作的四大关键环节（签订、履行和变更、终止和解除、续订）划分的规章制度管理体系。

Z轴：按行业划分，根据不同行业的管理特点建立相应的劳动关系管理体系。

■ Y轴：纵向按角色分工进行划分

● 企业所有者：企业所有者首先关注的是企业的投入产出比。换言之，所有者更关注的是在企业所处的行业环境、竞争环境以及企业的经营模式等前提下，企业内部的人工成本应该控制在一个什么合理的范围，如何在总量上以最小的人工成本实现最大产出。

● 运营层：企业的运营层不一定要很了解劳动法律法规，但一定要聘用和信任精通劳动法律法规的人力资源管理者。运营层关键要关注“合法性”和“系统性要求”两个维度。

关于“合法性”这个管理维度，可以包括以下三个方面的内容：

第一，人工成本要合法。当前有部分企业的运营层管理者忽视劳动法律成本，采用“全打包”的概念给劳动者发放工资。即将按月发给员工一定数额的薪水，工资、加班费、社会保险费用等统统打包在内。这导致的结果是：企业严重违反劳动法律法规，劳动争议也就层出不穷，受到日益严格的劳动法律法规的惩罚。这种违法挤占员工合理薪酬的做法，严重挫伤了员工的工作积极性，也使企业的招聘工作受阻，导致所录用员工的素质明显下降，劳动力价值与价格相悖。这方面可以考虑的解决方案是采用不同的用工形式，达到俗称的“好钢用在刀刃上”的效果。

第二，要劳动关系要合法。当前有相当一部分企业存在投资关系、劳动关系不清楚，以及所有者和经营者的划分不清晰的现象。集中表现在：滥用股权激励（由经营者向所有者的角色过渡）、不签订劳动合同等方面。劳动关系不能依法确立，也就不能依法解除。