时任欧莱雅中国人事总监的戴青说，对于新员工，欧莱雅的传统做法是“赶他们到水中，让他们自己学会游泳”。让员工在实践中学习，是欧莱雅培训的独特之处。当员工越来越能适应“实践”、习惯“实践”后，欧莱雅就让他们有更多的“实践机会”，逐步提升“实践”的难度。最终顺利地在“实践”中找到自我者，无可争议地成为欧莱雅的中坚力量。

与很多知名企业一样，欧莱雅在接纳新员工后，首先会安排为期一周的上岗培训，内容包括欧莱雅的历史、企业文化、业务概况、职能部门和组织机构等。让员工更快、更清晰地了解公司，是欧莱雅坚守的一项原则，而通过最初的简单培训引导并帮助新员工快速地融入公司的文化氛围，融入团队，进入工作状态，则是欧莱雅的最终目的。

对于新进入公司的经理人员，欧莱雅的人力资源部会专门为其量身定做两周的入职定位培训，让其与所在部门的员工及其他部门的经理沟通、交流，以便在短时间内建立起工作关系网络。这无疑会让新人更迅速地进入角色，与其他部门开展有效的合作。

欧莱雅在北京、广州分公司招聘到新员工后，首先会在本地进行培训，然后安排他们到上海总部培训。公司还会组织新员工参观欧莱雅设在苏州的现代化工厂，了解公司的生产状况，让员工对企业有一个全面的认知。

新员工培训阶段是让他们获悉欧莱雅整体概况的过程，欧莱雅更重视的是接受过初期培训后的员工的专业技能培训。欧莱雅会根据员工的特质和公司对不同员工的不同期望，定期组织诸如销售、市场、财务、谈判、演讲技巧等方面的培训。这样的培训项目会让员工的知识得到最快速的更新，而他们的技能和综合竞争力也会在此过程中得到提升。

欧莱雅的培训重点表现在“步步为营”上，会循序渐进地对员工进行有的放矢的培训。当接受了初级培训、专业技能培训后，一些展露出管理才能的员工会得到欧莱雅的进一步垂青。欧莱雅一贯坚持与名校合作，对员工进行学历教育与培训的做法。在中国，欧莱雅与全球 50强、亚洲第一的 MBA教育学府 中欧国际工商学院合作，为具有发展潜力的员工提供在职 MBA课程及其他课程教育，为年轻的中国经理定制长期职业发展计划，为最终目标 将他们塑造成欧莱雅未来的高级管理人才做着先期准备工作。

在培训上，欧莱雅大手笔不断。早在 1999年，欧莱雅便在新加坡建立了亚太区管理培训中心，面向亚太地区的欧莱雅员工作定期培训。显而易见，该管理培训中心的建立，主要就是向欧莱雅输出各种各样技术过硬、思想过硬、素质过硬的人才，以为欧莱雅实现卓越提供源源不断的推动力。

该管理培训中心针对亚洲市场的特点和亚太地区员工的专门需要，组织各类研讨会和培训课程，并按阶段派出大量优秀的员工去新加坡参加各种课程培训。欧莱雅此举的目的是让有潜质、有愿景的员工有机会接触到亚洲其他国家的优秀经理人，与他们交流、沟通，分享经验，拓展视野，提高竞争力。而员工的提升，又会毫无疑问地作用于企业本身，所以说欧莱雅步步为营的培训，实质上是自身逐步发展的一种渠道和方式。

作为跨国企业，人才是欧莱雅发展的原始动力，也是最重要的动力。当人才短缺一度成为跨国企业获得更大发展的瓶颈时，欧莱雅也不得不提高警惕。2005年任欧莱雅集团人力资源执行副总裁，历任欧莱雅集团人力资源副总监、欧莱雅英国分公司董事总经理、欧莱雅印度分公司董事总经理、欧莱雅荷兰分公司大众化妆品部总经理的司天利对此阐述了自己的看法。

他说：“随着中国的发展和国际公司的进入，某些职能部门确实存在优秀人才短缺的现象。对于公司来说，首先必须在学生这个潜在雇员群体中树立并不断巩固良好的雇主形象，并且还要为你的员工建立最好的培训和融入的制度，让他们尽快适应和融入公司的文化。

“在中国，人才供应量很大。对于企业来说，找到适合自己的人才就如同在矿山里找到钻石。钻石弥足珍贵，绝不可能信手拈来，需要企业仔细寻找。中国的消费品行业比较年轻，企业需要给人才提供更多的培训，比如培养他们开放的态度、对产品更加敏感等，如果企业真的做到了这些，就会发现一段时间后他们从内到外的变化。可以说中国人才市场上有很多很好的钻坯，需要我们去寻找并帮他们打磨抛光，使他们成为真正的人才。

“我们的人力资源管理部门会对流程进行集中管理。部门招聘新员工要向人力资源管理部门提出需求，人力资源管理部门会首先面试候选员工，通过面试后再转给具体的用人部门，由潜在员工未来的上级来直接面试。我们人力资源管理部门与业务部门紧密联系，以了解业务部门对人员的需求。从操作层面，人力资源部门在招聘过程中起到过滤器的作用，最终的决定权在用人部门。人力资源部门和业务部门是重要的内部合作伙伴关系。”

从他的话中可以得出这样一个结论，欧莱雅对待培训更重于对待企业的短期发展。欧莱雅仅通过位于巴黎、纽约、里约热内卢和上海的四大管理发展中心，每年在培训上的投入就达数千万欧元。此外，欧莱雅的高层管理人员还会亲自参与培训，在 83％的工作日里，欧莱雅的管理发展中心都是满员的。在全球，平均70％的员工每年都会得到不同类型的培训。

针对不同职能、不同级别的员工，欧莱雅设计了不同的项目。一般而言，培训分为三个层次，分别由欧莱雅（中国）、亚洲区管理发展中心与巴黎总部执行和完成。除此之外，欧莱雅还启动了 FIT项目，为期两年，旨在帮助新员工更快更好地融入公司，内容包含市场和产品体验、培训及导师指导等六个方面。

一系列完满的培训制度和策略的制订、实施，让欧莱雅在市场上的“人才搏击”中总能怡然自得、高枕无忧，这是未雨绸缪的结果，更是步步为营的培训带来的直接的、最具价值的正面效应。

曾有人说，欧莱雅的文化像“诗人”一样具有随意性，可是它的培训却是环环相扣，令人叹为观止。从新员工培训，到在职员工的专业技能、管理技能和海外培训，甚至在实际工作中培养领导者，欧莱雅的培训体制堪称是全方位的。面面俱到的它让每一个欧莱雅人都有实现自己职业理想的机会，这也确保了欧莱雅永远向前飞驰。

岗前培训的重要性不言而喻，每一个企业都应该将培训作为一项任务去完成。当岗前培训为企业留住了最初的一批员工后，谋求更大发展的企业就需要“大浪淘沙”，将那些极具潜质的员工培养成为企业的中坚力量。当然，前提是“普遍培养”，结果是“重点选拔”。

当投入的精力和资源为你的企业挑选出了一批精兵强将后，切忌挪开继续锻造他们的“炼炉”，而要持续不断地填充燃料，让各种各样的培训方案落实到他们身上，这样锻造出的人才才是“真人才”，他们为企业创造出的价值也将是无法估量的。因此，环环相扣、步步为营的培训体系的建立是必要的，它让企业总是有奋勇向前的资本。