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前段时间，有件事上了热搜，一个年轻的员工发微博吐槽自己的老板不讲人情。

老板向她询问工作的情况，她回复了一个“嗯”字，结果被老板批评，心里非常委屈，打算月底就辞职走人。

这位员工本想向微博网友寻求共鸣和安慰，没想到却遭到了网友们的一致批评。

为什么只回复一个“嗯”字会那么让人反感？

因为这一个“嗯”字，根本不能确定这个事情到底是安排好了还是没有安排好，一直没有得到确定的答复，一直没有靠谱的感觉。

我们好好想想，客户或者领导真正想要的是什么？

想要的是掌控感！

你想想，我们坐电梯，我们坐高铁，都会有楼层显示，有窗户，你知道什么时候可以到达，你能够掌控这个时间。

而如果把电梯里面的楼层显示去掉或者把高铁的窗户去掉、报时去掉，你得不到一个确切的信息，那么你会不会心里很慌？

所以，靠谱就会带给别人掌控感，而不靠谱的人就会给别人不确定感。

如果一个人的言语间，总是不说确切的消息，不落实到位，我们还能说他是靠谱的人吗？

高情商的人如果为对方着想，应该是把确切的消息告诉对方，这样对方才好安排自己接下来的计划和部署，也有了掌控感，不会一直因为不确定的东西悬而不决。

给一个确切的信息看起来很简单、很容易对不对？

但是我可以说，很多人并不一定能够做到，而且很多人就栽在这个上面了。

我曾经当部门主管的时候，人事部招聘8个新人给我带，他们最大的问题是什么呢，就是不给一个确定的信息。

交代一个事情给他们做，半天不给反馈，不知道遇到了问题还是没有遇到问题，也不知道做好了还是没有做好。

反正你每次都要自己逼着他们去要一个反馈，假如你不去问，他们可以一周不给反馈，而且每次问起来就是各种不确定的语气词——嗯、应该、或许、可能吧。

这样的人，我都会给他们打上一个不靠谱的标志。

他们怎么认为的呢？

他们认为，这件事情我做了就行了，我知道就行了，还需要反馈吗？

这就是一些繁文缛节，一点都不高大上，你催我，我就告诉你，不催就算了。

这就是自作聪明了。

人和人之间的区别真的是天差地别，还有一个人和他们一起进来的，可是完全不一样。

有一次我和他聊天，他正在回去的路上，忽然对我说：

抱歉，我手机只有5%的电量了，我们先聊着，如果我等会要是没有回复您的消息，那肯定是我的手机没电了，我回到家马上就会充电回复您。

而且，他的邮件，总会注明：

我将会在某某某时间处理这个问题，他的PPT，总会写明这个流程会在某某某时间走完并给反馈。

看到没有，他总会把靠谱的感觉给到别人，让别人和他相处感觉无比舒适。

后来他没几年就提升到了管理层，而另外那些“自作聪明”的人还在一线岗位碌碌无为。

人和人之间其实智力都是差不多的，最大的区别就是情商，而情商就是体现在这些细节里面。

相比于做事情总是闷头去做，不给反馈，也不寻求帮助的人，公司的老板更喜欢那些有反馈，遇到事情节节汇报的人。

这样的人他们会认为是靠得住的，因为得到确切消息、落实到位之后，他们才有安定的感觉，也能够更好地统筹全局。

如果你还不是老板，还不是管理者，那么就一定要让你的上级知道你的动态，不要认为这不必要，这非常有必要。

2

在知乎上有人问，有什么相见恨晚的知识想要推荐给年轻人？

一个高赞的答案是这样的：

这一段话的背后全部指向两个字：靠谱。

靠谱的背后有一个思维，叫闭环思维，这个东西很重要。

闭环思维简而言之就是，如果别人发起一件事，你不管做的如何，最后都要闭环到这个发起者。

这样的一个故事你一定听到过：

上班的时候，领导让小李去送一个材料。

两个小时过去了，没有反馈，三个小时过去了还是没有反馈，直到中午吃饭的时候，领导在餐厅碰到了小李。

领导问小李材料送到了吗？他说送到了。

问他怎么送的？他说那个人不在，拜托他的同事转交给他了。

领导一听脑袋就轰了，对此人的评价只有三个字：不靠谱。

有闭环思维的人是怎么做呢？

第一，如果材料交到了他本人手上，那么就要向领导及时汇报，并可以简单描绘一下当时的场景。

第二，如果材料不能交到本人手上，那么就要向领导请示，材料要不要请别人转交。

以上无论哪一种情况，都有一个闭环，那就是由领导发起又回到他的身上。

记住啊，不管做得如何，一定要给出一个反馈，形成闭环，有太多有才华的人就死在这一环节了。

为什么闭环思维很重要呢？

我们换位思考一下就知道了，如果你拜托别人做一件事情，别人一直不给反馈，那么这个事情就会一直在你的心里变成一个未完成事件，那个环没有闭合。

这就像一根刺一样，让人极其不爽。

之前有句话说的很好，评价一个靠不靠谱的标志就是：凡事有交代，件件有着落，事事有回应。

所以，把每件事情都去完成好，都去落实到位，这就是靠谱的标志。

这样的场景你一定见过，通知八点半集合，无论刮风下雨，他都会准时到场。

接一个稿件，他答应什么时候能够完成，就一定会在那个时间提交给你。

答应你的事情，他会一直放在心里，实时给你反馈，就算没办到，你会知道他尽力了。

这样的人，往往会在你的心里留下靠谱的印象。

而反观我们生活中的那些人，每次都把事情说的很满，拍着胸脯保证这件事情就放在我身上，可是最后转身一个反馈也没有，之前的承诺像石沉大海一样。

这样的人，打过一次交道你就知道他是一个“嘴上没毛，办事不牢”之人。

我说个真实的事，在我之前的行业，有一个大客户，反正他们随便给你一些单子，你就不愁吃饭了。

而他们老板点名就不和另外一个公司合作，每次竞标都会把他们划到黑名单。

为什么呢？

因为那个公司的老板，是一个非常不靠谱的人，答应的事情，不会在限期内给你弄好，也没有反馈，而且最可气的就是，有一次开会，超过了时间还没有来。

工作人员打电话问他什么时候到，他总说快到了，可是实际上还没有出发。

这样的人，谁敢和他合作？

生存在这个社会上，诚信和靠谱就是一张最好的名片。

靠谱的人拥有的资源也会越来越多，而不靠谱的人一次失信就会终身弃用。

3

除了工作之外，靠谱的重要性在我们的生活中处处体现。

说到靠谱，首当其冲的就是借钱。

我之前的经理对我影响很大，他告诉一段话印象深刻。

他说：“别人借钱给你，那是信任你。如果你有钱了，就要第一时间还给人们，不要拿到钱就先自己大手大脚地消费。

如果你没钱，就要在别人面前经常提一下自己的还钱计划。别人虽然没有问，但不代表心里不想。”

现在想想我们社会上的那些大爷，只要借到了钱，别说给在你面前提了，你有急事找他还钱的时候不翻脸不认人就是好的了。

真的是欠钱的都是大爷，借钱的都是孙子，自然这样的人连靠谱的边都占不到了。

还有一种不靠谱的人在我们生活中大量的存在，那就是收到消息不回复的人。

群发的消息当然可以不理，但是一些对别人相当重要的消息，收到了就一定要及时给予反馈，不然对方一直在那里急，这是基本的礼貌。

除此之外，还有一种不回消息的人相当不靠谱。

有时候聊着聊着，你还时刻盯着那个对话框，可是对方一下子没有任何预兆就消失了。

而且最尴尬的是，过几天之后，对方又冷不丁地有事找你，而上一次的聊天记录就在上面，提醒你当时的自己多么的傻逼，可对方还当做什么都没发生一样。

然后可能他聊着聊着又没了，你又在那里说了一堆，你只能再一次骂自己傻逼。

对于这样的人，我一般的做法就是直接拉黑，免得给自己找罪受。

收到消息给予回复，这是最基本的教养。

我们自己换位思考一下，如果在那边一直等不到回复，你的心里会好受吗？

还有，即使是家人，也要给予及时的反馈。

记得我有一次开夜车去另外一个地方，母亲说到了就一定要报一声平安。

后来我到了目的地之后，因为和朋友聚会玩得太嗨，就把这个事情抛之脑后了。

想起的时候，给母亲打电话过去，却遭到了她一通训斥。

后来父亲告诉我，因为我一直没有报平安，他们就一直没有睡得踏实，而且他们不敢给我打电话，怕我开车接电话的时候出意外。

所以我一直没有报平安，他们就一直在那里等着睡不着。

吸取这个教训后，后来即使他们不提，我都会主动给父母报平安。

很多人理解不了父母的心情，觉得好烦，还把自己当成三岁小孩一样，多此一举。

其实我们好好想想，父母需要的真正是你的电话汇报吗？

不，他们需要的是对子女安全的一种确认。

在现在这个社会，私以为对一个人最高的评价就是靠谱。

相信很多人都有过这样的感觉，当你和某个靠谱的人共事、交往时，你总能在他身上找到安全感。

而靠谱和安全感是怎么来的呢？

就是长期的反馈和信任慢慢积累起来的。

以前我觉得要做到靠谱很简单，只是一种选择，但后来我发现我错了，靠谱真的是一种能力，一次次的不靠谱就能刷下很多人，坚持靠谱就可以超越很多人，而你要那些本来不靠谱的人坚持做到靠谱，他们也做不到。

如果你想要获得成长，想得到更多的机会，那么请先尝试让自己变成一个靠谱的人。

还是那句话，凡事有交代，件件有着落，事事有回应。