站在别人的角度上想一想

由于说话态度的不同，语言既可以成为建立和谐人际关系的强有力的工具，也可以成为刺伤别人的利刃。要说服对方时，应用真诚的态度，会招人喜欢，易于被人接纳。入情入理的话语，一方面显示出说话者坦诚的态度；另一方面又体现出尊重对方，并为对方着想。这样无论在交易原则上，还是在人的情感上都达成了沟通，扩大了双方的共识，促使合作成功。

在松下电器公司还是一家乡间小工厂时，公司领导松下幸之助总是亲自出马推销产品。在碰到杀价高手时，他就说：“我的工厂是一家小厂。炎炎夏日，工人在炽热的铁板上加工制作产品。大家汗流浃背，却努力工作，好不容易制出了产品，依照正常利润的计算方法，应当是每件××元承购。”

对手一直盯着他的脸，听他叙述。听完之后，对手展颜一笑说：“哎呀，我可服你了，其他卖方在讨价还价的时候，总会说出种种不同借口。但是你说得很不一样，句句都在情理之中。好吧，我就照你说的买下来好了。”

松下幸之助的成功，首先在于他真诚的说话态度。他强调自己是依照正常的利润计算方法确定价格的，自己并无贪图非分之财的意思，同时，也暗示对方无讨价还价的余地。这就使对方调整角度，与其达成共识。

当我们与人交谈时，必须秉持着一颗“至诚的心”，不要沦于巧言令色、油嘴滑舌之辈。并且，根据时间、场所和对象的不同，而将自己最好的一面通过“说话”表达出来，如此才能建立良好的人际关系，使自己融入群体之中。