近日,Best Buy宣布将之前试水的当日达服务拓展到美国的13个主要都市。
去年,Best Buy开始在旧金山尝试这项服务,之后又增加了纽约和华盛顿特区等其他几个城市。Best Buy称,开展当日达是为了提高他们店内和网上的购物体验。
Best Buy是电子产品零售的龙头。如今由于手机销量下滑,Best Buy陷入困境。为了增加营收,他们开始重视电商业务和全渠道零售。
消费类电子产品素来是网络零售中销售额最大的品类之一,而亚马逊等竞争对手正在蚕食Best Buy的市场份额。相信随着Best Buy对电商业务的重视增加,推出当日达等方便顾客的服务,他们的电商销量一定会有积极的表现。
消费类电子产品是美国零售电商网络销量最高的品类
根据eMarketer的调查数据,2016年美国电脑和消费类电子产品的网络零售销量将超过850亿美元,到2018年还将增长到1000亿美元以上,是美国零售电商各品类中最大的。
Best Buy是美国最大的消费类电子产品零售商。它计划通过对电商的开发来抓住这股产品需求增加的潮流。Best Buy希望能让消费者们随时随地获得自己想要的商品,于是推出了当日达项目,让包括打印机墨水在内的各类日常用品都能及时送到消费者手中。
Best Buy的店铺网络将在当日达体系中扮演重要角色。收到消费者的订单以后,将不会从仓库发货,而是直接从附近的店铺中发货。
据Best Buy估计,有70%的美国消费者距离最近的Best Buy店铺不会超过15分钟。所以借助广泛的店铺网络,当日达是完全可行的。比如去年的圣诞购物季中,亚马逊给消费类电子产品打了很大的折扣并大力营销,影响了Best Buy的销量。
美国国家零售联盟所做的调查显示,2015年46%的圣诞季购物都是网购的,比2014年的44%有所提高。由于亚马逊提供诱人的折扣,又有Prime会员等疾速配送选项,其他像Best Buy这样的电商不强的零售商,都受到了很大的冲击。
不过,Best Buy也开始尝试提供快速的配送服务,努力吸引网购消费者了。虽然还远远比不上亚马逊的规模,但Best Buy在全美国也有完善的店铺体系,而且能和网站无缝衔接。
相信只要能在一些都市区提供低价的商品、到店自提和当日达等多样的物流选项,Best Buy的电商销量一定能有不错的提升。