5月27日消息，在 上，北京兆信信息技术股份有限公司总经理郭刚发表主题为《新电商、新品质》演讲，在演讲中，郭刚表示传统企业在互联网模式下得了焦虑症，一方面在互联网的模式下资源投入巨大，却没有专业的电商人才，另一方面企业生产总是过不过关，平台与企业不互信，消费者也不相信企业，而兆信信息秉承“一物一码”方法，让信任变得更简单。

本论坛就电商行业知识产权保护、打击侵权假冒伪劣商品工作以及电商治理的成功经验展开交流，发出建议与倡议，呼吁国内外社会各界对知识产权保护意识的提升以及动员更多力量支持并参与“保知打假”工作，从而提升电商产业竞争力，完善公平竞争环境，树立企业诚信和品牌新形象。

图：北京兆信信息技术股份有限公司总经理郭刚

尊敬的各位领导和来宾，今天我汇报的一个题目是《新电商、新品质》。这可能跟我个人的经历有一点关系，我之前做过十几年的B2B电子商务，兆信信息是慧聪网控制的一家企业，是国内做防伪追溯的企业。我做了十几年电商，经验感觉中国老百姓对于吃的用的还是不放心，包括我昨天在大数据会展中心问一个保安，我说你们担心买到假货吗？担心，你有办法解决吗？担心也没有用，所以还是有很多的问题需要我们去解决。在这个企业、政府、协会都在共同努力的时代，我们就来看一看在企业端，从一个最大的防伪企业的角度出发，看看我们能做一些什么样的事情。

中国生产的制造型企业的品质其实是很差的，我看到过很多工厂，比如以一个非常高档的腰带举例，昨天生产线是一家著名的法国品牌，今天就是意大利的品牌，但贴的是人家的Logo，只是代工而已，加工工艺、材料都是国内的，但只要贴上了人家的Logo，价值就是十几倍，而它只有代工费而已。现在工人的人工也在涨，原材料也在涨，电商等等推广渠道的费率也在涨，企业该怎么生存，有很多问题摆在我们面前。

现在传统企业在互联网模式下得了焦虑症，传统企业最迫切需要解决的问题是什么呢？有这么几个最突出的问题，第一是在互联网的模式下，资源投入巨大，却没有专业的人才，不知道怎么去做电商，尽管品质很好，但不知道怎么让人知道。比如说意大利有一个很小的工厂，工厂只有几十个人，再比如德国，全球5000多个工业品细的分类里德国有2000多家事业冠军，虽然这些企业被人叫不出来名字，但品质是非常高的。那么做电商也有很大的投入，而中国企业在现阶段面临的问题也很多，产品好，企业好，怎么让老百姓知道它的东西，电商也有自己的困惑。企业生产的总是过不过关，他说质量好，我作为平台怎么相信他，退换货回来真的假我怎么知道，消费者也可能做一些违法的事。综合这些原因，现在的传统企业在互联网时代的确是有很多焦虑的，包括怎么做营销、怎么做品质都不清楚。

这三个难点，第一造成了电商平台和企业的双输，就是风险不可控，大家都害怕，电商平台怕卖出去假的商品，毕竟消费者要回来找电商平台的，企业也很头疼，我运输到你仓的过程，出了问题是你的责任还是我的责任，讲不清楚，真假难区别。客户说我这个商品不好，有问题，我要退货，快递员上门收货，他都拿过来了，快递员也不知道是真是假。

另一个是品质展现，以我们国家的奶粉为例，在08年三聚氰氨事件到现在，奶粉市场的国有占有率还在下降，国外品牌一直在上升，这样下去中国的乳业就要被毁掉了。谁也不希望看到中国没有一个发达的乳业，我们喝的饮料也是有奶粉的，孩子不吃，我们大家也是要吃的，所以这都是社会和企业要面临的问题。

我们兆信信息秉承“一物一码”，要给产品发身份证，让信任更简单，这是我们的使命，是世界500强在中国绝大部分的选择。我们拥有强大的技术团队，发明专利30多项，还有10万亿价值品牌保证。在新的电商思维模式下，兆信信息能够帮助传统企业或者电商做一些什么样的贡献呢？首先，借助互联网技术，我们服务了大量知名品牌企业，兆信信息的发码量已经接近100个亿，市面上流通的商品每一个都带着身份证在跑，我们致力于让每个产品都自己会讲话，我的原材料是什么，卖到哪里，被谁消费了，都可以查询到。

那么借助对市场用户、产品还有价值链的这么一个思考，我们慧聪网集团和兆信信息股份在电商领域还做了一些努力。首先，慧聪网平台有一个B2B交易平台，这个平台在2016年权益交易额有600多亿，主要是针对工业品类的，还有中关村在线，当时是15亿进行了收购，还有顺德20万平方的O2O商城，这个商城不收租金，帮小企业完成交易就可以免租金，还有中国服装网，一个专业的服装网站，还有移动营销等等，这是我们整个公司架构的介绍。下面还投资了二三十家专做垂直领域的电商平台，他们的卖钢材、卖棉花、卖轮胎，都是偏重工业方面的。

那我们兆信信息做什么事？主要是六件事，第一是帮我们做企业，特别是做生产企业的防伪、追溯、营销和大数据分析，做品牌营销，还有我们品质的物理追溯。借助这样的技术，我们是从生产线开始改变的，这个是逃不掉的，一码对一码。例如我们和全国最大的阿胶公司签了协议，能保证驴皮是真的。

这次跟贵州的结合，也特别感谢防伪协会和联盟，让我们在贵州做了一个产品的发布，在会展中心的一层还有摩根中心双平台共同做了全国防伪追溯云平台的一个产品上线的发布，这个产品发布对利用现有的大数据，更好的为企业服务做出了更多的努力。

这个是企业端，怎么证明企业自己的品质，首先从它的企业的销量、原材料和它的供应商ERP系统去打通，包括它经销商的分销，从原材料的供给、生产线到分销体系，流通到哪个仓库，卖到了哪个竞销网点，到终端消费者二码合一，消费者扫描之后整个链条就穿起来了，通过这些数据我们就可以知道企业的生产状况。举个例子，一家食品企业，我们通过溯源平台发现添加剂多加了15公斤，这个是有定量的，通过这样的数据分析决策帮他预测和发现风险，去帮助他提升品质，这就是我们通过平台帮他做的。

那么在消费人群和价值趋向的分析上，包括季节性的分析上，综合它的所有消费渠道，线下的、电商的数据对接，反向帮他去更好地理解消费者，让他更有计划去安排它的生产计划、产品品类。每一个电商的销售在销售额的变化，都能在平台里面反馈出来，这跟它的营销活动是挂钩的，都可以通过数据平台展现出来。

在平台的监管端，跟电商平台、市政府或者是行业协会去监管自己所管辖的这些企业，就是你的供应商，怎么去监督他们更好的保证它的品质，比如说产品流向在哪里，有没有预警，有没有产生防伪标识，被发现举报假货或者是乱价系统，这一套实验平台在贵州已经开始落地，并且在多个城市之间已经开始落地了，包括云电商平台。

对于入驻平台的行业的分析，包括入驻企业品牌率的分析，包括对决策者分析来源的分析，包括我们产品的变化趋势和销量对比，都可以做很好的分析。其实还有一个很重要的点，从品质防伪的角度，追溯是特别重要的，原材料从哪来一定要知道，销售到哪里也要非常清楚，出了问题找谁，在这个平台通过数据检测，可以知道我们发生了哪些问题，都是谁的问题，用什么时间解决，解决了多少，通过我们的平台所有客户退回产品需要百分之百靠谱，客户想拿假货退到我们平台是绝不可以发生的。

通过防伪系统跟联盟的共同合作，我们也为很多政府组织做了很多的系统平台的建设，包括全国诚信商品的追溯，中国建材家具行业的追溯平台等等，都是依托于兆信股份的技术。

这是一个典型的案例，这家国内的乳品企业，06年底习大大进行了采访，希望通过中国奶粉企业提升中国的制造业，特别是实体制造业的信心，我去参观过这个工厂，包括我们工程师很快都会飞到新西兰建立奶源的检测点，生产过程完全是可视化、透明化的，你可以放心看到每一个生产的过程和细节，这是一家非常值得尊敬的企业。所以他们现在在国内的市场份额得到了快速提升。另外，我们还服务了大量的酒类企业，比如茅台酒，已经服务21年，五粮液、剑南春，乳业包括乳君乐宝，汽车类包括奔驰、陆虎、大众，还有化妆品顶尖的品牌，都是由兆信信息提供服务的，国内农资产品的前10名基本上都是兆信信息的客户。在其他行业，比如说大家最关心的防尘口罩3M这样的企业，包括科乐建材品牌都是兆信信息在服务的。

那么通过今天的沟通，我想给大家传递一个信息，国货一定会变得越来越好。有一个小小的案例，在去年几个从谷歌和微软离职的工程师，说出去我们做做小电器，就是一个简单插到墙上的电源就可以上网的小WIFI，让大家不用再买上网设备了，一些新型的充电宝，几个工程师一年多时间销售了25亿，做得很有品质，净利润三个多亿。电商互联网的人才逐渐溢出，随着整个平台企业的努力，我们的企业实体一定会提升的。那么在新的电商形势下，我们的品质逐步在我们的工具、手段保证的前提下，让更多的消费者了解到，最终做到让老百姓吃得放心、用得安心，一物一码，让信任变得更简单。