沃尔玛最近推出了一个与亚马逊类似的项目,名为沃尔玛履行服务(WFS)。沃尔玛WFS和亚马逊FBA的区别和相似之处都有哪些呢?
就像亚马逊FBA的运作方式一样,WFS允许卖家将他们的商品运送到沃尔玛的履行中心,然后由沃尔玛处理所有的存储、挑选、包装和运输——以及客户服务。
选择的卖家可以利用沃尔玛物流和供应链能力来发展他们的业务。沃尔玛这样做是为了扩大自己独特的产品供应,为品牌提供一种扩大业务和接触数百万潜在客户的途径。
亚马逊FBA是一种成功的商业模式,它允许全球数以百万计的卖家在网上销售产品。仅在美国,亚马逊每个月的访问量就超过2亿,它是全球最大的在线卖家市场。
不过,沃尔玛也应该被关注,Walmart.com每月的独立访问量超过1.2亿,而它的实体店位于距离90%美国人不到10英里的地方。
WFS和FBA的区别:
1、入驻方式
无论是否使用WFS,卖家都需要申请并被批准才能在Walmart.com上销售,这意味着该市场卖家的竞争会更少。而在亚马逊上,任何人都可以注册销售,因此产生了大量竞争。沃尔玛网站目前有大约33,000个卖家,而亚马逊有200万。
2、成本结构
沃尔玛的成本结构更简单,其中包括固定的每月仓储费和履约价格。亚马逊的费用结构更复杂,仓储费基于卖家的库存数量决定,履行费用是根据产品的重量和尺寸来定的。
3、沃尔玛不收卖家月费
与每月39.99美元的亚马逊专业销售账户不同,沃尔玛不会向卖家收取每月的佣金。考虑到亚马逊提供了很多服务,其月度佣金不算多。
4、每个卖家的浏览量
根据沃尔玛的数据,每家零售商每月约接待2.7万名访客。另一方面,亚马逊的卖家每月只接待2100名访客。由于沃尔玛市场的饱和程度较低,沃尔玛卖家每月的访问量是亚马逊卖家的13倍。
5、个人账户管理
沃尔玛将联系卖家和WFS执行专家,为他们提供关于业务优化和增长的定制建议。如果卖家想与一位亚马逊的专职客户经理合作,必须支付一大笔月费(1600美元/月),而且销售额的也要达到一定的数额。
WFS和FBA之间的相似性
1、保证2天免费送货和免费退货
卖家将产品储存在沃尔玛的配送中心,可以为客户提供2天的免费送货服务,就像亚马逊的FBA一样。而且,通过使用供应链能力,沃尔玛可以在两天内挑选、包装、运输和交付订单给客户。
2、管理客户支持
就像FBA一样,沃尔玛将管理所有的客户服务,并代表卖家返回请求。这使得卖家可以把更多的时间集中在增加销售额,而不是处理客户的询问。同样,与Amazon类似,这只适用于WFS订单,自配送订单不适用。
3、卖家支持
根据沃尔玛的WFS功能页面,沃尔玛将有专门的WFS呼叫中心助理来回答问题。我们可以期待一下它比亚马逊卖家支持更好。
4、商品页面内容
沃尔玛商品页面内容将成为沃尔玛版的A+内容。不过在亚马逊,卖家需要注册品牌才能创建+内容。在沃尔玛,只需要使用WFS就可以获得“项目页面内容”。
5、Walmart+
在沃尔玛上,客户订单需要超过35美元,才能享受2天的免费送货服务。不过,沃尔玛很快就会推出一项名为“Walmart+”的服务,直接与亚马逊Prime竞争。Walmart+的会员价格将是98美元,包括当天的食品杂货和其他一般商品送货,燃油折扣和其他优惠。