每个人都可能会犯错，即使再优秀的人和再伟大的公司也会这样。可口可乐公司在1984年所犯的错误，被称为可口可乐在20世纪最严重的营销错误。很多人给可口可乐的这次失误做了解释，甚至有人认为这是可口可乐的一次有意的策划，仅仅是为了吸引公众的注意力，提醒忠实的消费者注意可口可乐对他们非比寻常的意义。可口可乐公司显然没有这样策划。郭思达的确“那么愚笨”，犯下了《商业周刊》所称的“当代的行销大错”。

可贵的是罗伯特？郭思达对错误改正的勇气，尽快走出了自己的错误，并很好地把握了时机。要知道在正式推出新可乐之前，可口可乐公司进行了大量的数据调查，所有一切都证明新可乐优于老可乐。显然，这一切给了罗伯特？郭思达信心。罗伯特？郭思达没有料到轰动美国的推广之后，如潮的谩骂涌进了公司。可以想象郭思达当时的心情，但他选择了正视现实。1984年7月5日，罗伯特？郭思达、基奥和戴森在亚特兰大与媒体见面，这距离新可口可乐首次在林肯中心张扬亮相不到3个月。他坦诚地承认公司是多么严重地错误估计了形势，还谈到公众的“激情”让他们吃惊，并把这称作“亲切的美国之谜”，它和“爱、自豪感与爱国主义”一样是无可丈量的。基奥说有些人形容眼下这一刻是公司在撤退，是小人物对大企业的胜利。“我深爱这撤退！”他说，“只要能给我们最好的顾客带去他们最喜爱的产品，任何这样的撤退我们都热情欢迎！”

一位成功学专家曾经说过，错误是不可避免的。如果说成功是人生最理想的朋友，那么，错误则是人生永远抛不掉的伙伴。犯了错误并不可怕，可怕的是犯了错误以后试图掩饰或推卸责任。在错误面前诡辩的人，就等于重犯一次错误，甚至比重犯错误更危险，因为错误已在他脑子里扎了根。

罗斯福总统在1912年的时候，曾在新泽西州的一个小镇集会上，向文化水平相对较低的当地人发表了一篇演讲。当他在这篇演讲中说到女子也应踊跃参加选举时，听众中忽然有人大声喊道：“先生！这句话和你五年前的意见不是大相径庭了吗？”罗斯福不是回避或者掩饰，而是聪明地回答道：“可不是吗？五年前，我确实另有一种主张的，现在我已深悟我那时的主张是不对的！”他的回答，不但使那位问话的人获得了满意的答复，就是其他听众也丝毫觉察不出他有什么不安的情绪。

罗斯福总统对待自己错误的态度，对于我们处理自己工作中的过失有着很重要的启示。当我们在工作中出现问题和错误的时候，我们要勇敢地面对它们，尽快走出自己的错误，这样，我们才能够在处理问题的过程中获得经验和成长。如果出现问题后一味地掩藏和推卸责任，只会让问题变得更严重。

通用电气前CEO杰克？韦尔奇还是工程师时，他负责的实验室发生了大爆炸，一大块天花板被炸下来，掉在地板上。为此，他找到了他的顶头上司理查德解释事故的原因。当时他的自信心就像那块被炸下来的天花板一样开始动摇。理查德非常通情达理，他所关注的是韦尔奇从这次大爆炸中学到了什么东西，以及如何修补和继续这个项目。他对韦尔奇说：“我们最好是现在就对这个问题进行彻底的了解，而不是等到进行大规模生产的时候。”韦尔奇本来以为等待他的会是严厉的批评，而实际上理查德却表示完全理解。

做错了，就要尽快从错误中走出来。千万不要惧怕伴随错误而来的负面影响，一味地隐藏错误或为自己的错误寻找开脱的借口，错误就会制约你前进的步伐，减慢你成功的速度，降低你的行动质量。事实上，很多时候，如果你能以积极的心态，勇敢承认错误，那么你就不会为错误所累，你就会获得成功。